Au sein de la Direction Particuliers, Marketing, Mutualité et Digital, et plus spécifiquement au sein de l'équipe Gestion des Particuliers, le Conseiller en gestion IARD Particuliers F/H assure la gestion des contrats de particuliers en portefeuille (Auto, MRH, GAV…) dans le respect des engagements sociétaires et des procédures définies. Poste à pourvoir en CDD de 6 mois, possiblement renouvelable. 

ACTIVITES PRINCIPALES

Assure la gestion des contrats particuliers :
•    Réceptionne les appels entrants et sortants,
•    Réalise les actes de gestion, d’avenants et de résiliations nécessaires à la bonne gestion du portefeuille (MRH, Auto, GAV) dans le respect des processus, 
•    Demande l’ensemble des justificatifs de gestion,
•    Met à jour les données client sur l’outil Mosaïc,
•    Partage les informations par la rédaction de notes au dossier,
•    Assure le reporting de son activité auprès de son responsable.

Développe et entretient les relations avec les sociétaires :
•    Répond aux demandes sociétaires par téléphone ou par mail, 
•    Informe et conseille le sociétaire par téléphone, courrier ou mail,
•    Contribue au maintien et au développement du portefeuille de particuliers,
•    Identifie un besoin d’assurance non souscrit,
•    Réalise du rebond commercial.

Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie compatible avec sa fonction

COMPETENCES TECHNIQUES

• ·Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
• ·Formation supérieure en assurances ou en vente
• ·Connaissance des produits d’assurance auto et MRH serait un plus 

COMPETENCES RELATIONNELLES

• Sens du service client
• Maîtrise de la communication à distance (téléphone, mails…)
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Méthode et rigueur
• Organisation et esprit d’équipe