CONSEILLER(E) EN GESTION VIE RELATION CLIENTS - Alternance

Résumé du poste
Alternance
Isneauville
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Connaissances en cybersécurité
Gestion de la relation client
Compétences pédagogiques
Communication
Compétences en communication
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rejoignez le Service Clients Prévoyance Individuelle du site d'isneauville, un métier en plein développement avec des objectifs de croissance de chiffres d’affaires ambitieux.

Notre raison d’être : Accompagner nos clients et leur proches afin d’amortir les conséquences d’une maladie ou d’un accident et sécuriser leur avenir. 

Au sein de l’équipe Souscription, le Rédacteur Prévoyance Individuelle accompagne les clients et les réseaux de distribution afin de :

·        proposer les contrats et les garanties appropriés aux besoins des clients 

·       réaliser une analyse de risques rigoureuse, principalement sur le plan médical 

Vous aurez principalement en charge la souscription d’affaires nouvelles et les modifications des garanties des contrats consistant à :

Analyser les demandes, apprécier et mesurer les risques en conformité avec la politique de souscription, les règles de traçabilité et les pouvoirs accordésFixer les conditions d’exclusion et/ou surprimes éventuelles et/ou clauses spécifiques, dans le cadre de sa délégation et décide des aménagements de tarifs ou de franchisesSoumettre des dossiers de sélection médicale au Médecin conseilRédiger les documents nécessaires au traitement des dossiers, en relation avec les réseaux de distribution et les clients.

Au sein d’un service clients, le Rédacteur Prévoyance Individuelle est un acteur reconnu par ses qualités humaines (empathie, écoute, analyse), son organisation efficace, son autonomie, sa communication, ses capacités d’adaptation au changement et son accompagnement sur les dossiers qui lui sont confiés. 

Vous êtes proactif dans votre montée en compétence, force de proposition et recherchez régulièrement du feed-back auprès de votre manager, des supports et de vos collègues. 

Vous veillez à la mise en œuvre au quotidien des aspects sécuritaires (dont le respect de la confidentialité des données médicales) et de conformité.

Ce poste intègre la dimension humaine et l’expertise technique sur une activité en pleine croissance et inscrite dans la stratégie de développement d’Axa France !

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Profil recherché

Votre profil : 

Vous êtes reconnu pour vos qualités humaines (empathie, écoute, analyse) et votre organisation. 

Compétences techniques :

Vous connaissez les fondamentaux de l’Assurance, de la Prévoyance, des régimes sociaux. 

Communication : 

. Vous êtes à l’aise à l’oral, vous faite preuve d’écoute active et de pédagogie  

. Vous avez des qualités d’expression écrite  

.Interactions avec l'ensemble des interlocuteurs : clients, Réseaux de distribution, Support technique, Médecin conseil, Direction

Sens du client : 

. Faire preuve d’empathie, d’écoute et de pédagogie  

. Savoir négocier et faire adhérer 

. Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions  

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