Au sein de la Direction AXA Partenaires dans le pôle sinistres, nous sommes à la recherche de notre futur chargé de règlement de sinistres sur les produits auto et non auto afin de compléter notre équipe.

Nous rejoindre, c'est intégrer une équipe de 9 collaborateurs qui proposent un service de qualité auprès de nos salariés du groupe AXA !

En tant que chargé de règlement, vous procédez aux opérations de règlement (instruction et détermination de l’indemnité) en conduisant des négociations principalement sur des dossiers non-auto (Cat Nat).

Pour l’instruction :

• Vous vérifiez l’application des garanties, vous rassemblez des vérifiez les informations nécessaires à l’ouverture du dossier,
• Vous sélectionnez les experts dans un réseau prédéterminé , (avocats, médecins, inspecteurs, ...) et leur donnez des instructions, et participez aux expertises amiables,
• Vous analysez les aspects techniques et juridiques du dossier,
• Vous appréciez les responsabilités et examinez les possibilités de recours et les exercez si nécessaire,
• Vous évaluez le coût du sinistre et tenez cette évaluation correctement ajustée,

Pour la détermination de l’indemnité :

• Vous mettez en œuvre les différentes informations recensées lors de l’instruction pour les conjuguer avec les dispositions du contrat et calculer les indemnités dues,
• Vous négociez les montants de l’indemnisation et leurs modalités, et procédez au paiement dans la limite de vos pouvoirs de règlement,
• Vous participez à la détection des fraudes.

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure dans le domaines assurances. Vous avez une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion de sinistres IARD, idéalement sur les produits non-auto (habitation, cat nat).

De ce fait, vous maitrisez les techniques de règlements (évaluation, prise de position et négociation, indemnisation), les garanties d'assurances ainsi que la législation et le droit des assurances.

Vous avez la connaissance des conventions IRSA et IRSI et l'application du droit commun.

Vous avez un bon esprit d'analyse afin de constater et chiffrer les dommages de manière claire.

Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles.

Vous avez un fort sens du relationnel et de conduite d'entretiens (notamment téléphonique). L'exercice de la négociation ne vous fait pas peur.

Vous êtes à l'aise à travailler dans différents environnements informatiques.

Enfin, vous êtes connu pour avoir le sens du client, de l'écoute et de l'empathie. Vous savez travailler en équipe et vous rendre disponible.