Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA FRANCErecherche un Chargé de projet expérience client (F/H) en Alternance.

Vos missions: 

• Accompagner l’équipe et prendre en charge la gestion de projets liés aux parcours client et à l’expérience proposée à nos clients.
• Contribuer à la livraison de parcours sans couture pour créer une expérience fluide et transparente, quel que soit le canal de contact.
• Maximiser, à partir des données clients (qualitatives et quantitatives), avec une approche agile et de « test & learn », l’impact business à court et moyen terme des différents projets stratégiques identifiés.
• Définir et mettre en œuvre des plans d’actions pour améliorer la satisfaction client.

Vous préparez un Master et recherchez une alternance pour 24

mois avec une spécialisation en marketing ou management de projet ;

Vous faites preuve de curiosité, d’autonomie et possédez unbon relationnel ;

Vous avez une bonne connaissance de l’animation client etdes leviers marketing ;

Vous êtes à l’aise avec PowerPoint et avez des compétencesen Power BI ;

Vous avez un goût pour les chiffres et pour l’identificationdes opportunités business.

Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?