Rejoignez la Direction Santé Collectives d’AXA France, au sein de l’équipe en charge de l’audit et des protocoles de délégations, composée de 9 auditeurs !

En tant que Chargé de mission (F/H), vos principales missions sont :

Communication avec les délégataires

• Pilotez les opérations de communication vers les délégataires en lien avec les équipes métiers d’AXA Santé Collectives et les directions transverses ;
• Suivez les étapes de validation des fiches rédigées par les services internes et ajustez la mise en forme selon la maquette standard ;
• Diffusez les fiches de délégation validées aux délégataires et en interne.

Traitement des demandes des délégataires sur les opérations de gestion via la boite mail de service

• Identifiez les mails importants et priorisez leur traitement ;
• Organisez la messagerie de service et mettez en place un classement clair ;
• Sollicitez les interlocuteurs internes pertinents pour valider les réponses ;
• Répondez aux délégataires et mettez à jour la base de connaissance, puis proposez son évolution sous SharePoint.

Fraudes et conformité (boîte fraude délégations)

• Prend connaissance des informations communiquées par le délégataire de gestion, s'assure de la transmission des pièces justificatives obligatoires. Le cas échéant, demande au délégataire de gestion de communiquer les éléments manquants ;
• Prend en charge la relation avec le délégataire et les interlocuteurs internes sur le processus de traitement des dossiers en suspicions.

Missions transverses

• Contribuez à l’exploitation et à l’analyse du questionnaire de place “connaissance client” sur les thèmes fraude, LCB‑FT et réclamations.

Vous mobilisez des compétences techniques solides et un savoir‑être qui facilite les échanges avec de nombreux interlocuteurs.

Compétences techniques

• Vous êtes rigoureux et respectez les délais, tout en alertant au bon moment ;
• Vous disposez de notions en assurance vie, en schémas de délégation / sous‑traitance ou en gestion des prestations / sinistres ;
• Une connaissance des enjeux de conformité, notamment en LCB‑FT est un plus.

Savoir‑être

• Vous rédigez avec clarté et démontrez une forte capacité d’analyse ;
• Vous communiquez avec aisance, adaptez votre posture selon vos interlocuteurs et savez convaincre avec diplomatie ;
• Vous aimez travailler en équipe, faites preuve de réactivité et êtes force de proposition.