En tant que Chargé d'études organisation Service Relation Client Courrier F/H, vos missions seront : 

• Traitements des courriers numérisés : 40% 
• Contribuer en tant que back up au traitement des courriers étrangers à orienter vers les bons destinataires ;
• Prendre en charge le traitement en niveau 3 des flux entrants flexiged de son périmètre ;
• Participer activement à la mise à jour des noms des boites d’envoi des ecourriers (courriers nominatifs ou à destination de services) avec les métiers, et en liaison avec la DT2 en cas de modification ou de création. 

• Amélioration continue et démarche Qualité au service du client : 30%
• Contribuer activement à la mise à jour des modes opératoires du service (flexiged, ecourrier, Galexy, reporting Power bi …) ;
• S’assurer de l’actualisation au jour le jour des procédures « e courrier» dans la base de connaissance partagée avec Xerox ;
• Participer aux contrôle qualité sur les outils Flexiged et Power en relation avec le pilote de prestation en charge des contrôles de qualité Xerox ; 
• (Galexy permettant de gérer les courriers juridiques (recette, test, habilitations, back up). 

• Gérer des activités transversales du Département : 30 % 
• Alimenter la Newsletter mensuelle du département à j-5 début du mois ; 
• Participer aux réunions d’équipe ; 
• Préparer les fiches de présentation des nouveaux arrivants dans le département pour communiquer au niveau de la Direction ;
• Prendre en charge la mise à jour de l’offre de services pour les activités du département ;
• Aider au suivi des habilitations des équipes Xerox en charge de l’expertise des courriers.

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Compétences recherchées :

• Profil jeune diplômé avec l'envie d'apprendre ;
• La connaissance du milieu de l'assurance est un plus ; 
• Être organisé et rigoureux ;
• Être curieux et dynamique ;