Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Chargé d'animation Portail RH (F/H) en alternance.

La Direction des Ressources Humaines a pour mission d’accompagner 14 000 collaborateurs dans leurs parcours au sein d’AXA France. Afin d’offrir aux collaborateurs une « Expérience RH » de qualité tout au long de leur parcours, nous animons un portail de services comprenant :

- Une base de connaissance permettant d’obtenir des réponses à toutes les questions des salariés sur les congés, rémunération, social, formation, mobilité, … ;

- L’accès à des services en ligne pour adresser des demandes à la RH.

Notre enjeu est de renforcer la qualité de service du portail RH (accessibilité et clarté) et son appropriation par les collaborateurs. 

Le 2ème enjeu à moyen terme est de capitaliser sur l’Intelligence Artificielle en créant un agent conversationnel capable de répondre à toutes les questions du quotidien, en tenant compte du contexte du collaborateur, et de l’assister dans ses démarches. 

Vous avez pour missions : 

• Enrichir, optimiser et animer la base documentaire :

- Elaborer des contenus en collaboration avec les experts RH dans le respect des processus de publication du portail RH ;

- Analyser le trafic du portail et la satisfaction des utilisateurs et proposer des actions afin d’améliorer l’accessibilité, la qualité des contenus et le parcours utilisateur ;

- Former et animer les autres entités d’AXA en France sur la gestion de leur base de connaissance au travers de points de partage réguliers.

• Elaborer des plans d’action afin d’ancrer l’usage du portail auprès des salariés :

- Proposer des actions de communication en coordonnant la mise en œuvre avec la Direction de la communication ;

- Articuler les contenus du portail avec les autres sites RH (Formation, Mobilité, Recrutement) et dans les moments clés du parcours collaborateur (arrivée, mobilité, campagnes RH,...). 

• Contribuer au projet d’assistant conversationnel RH (intelligence artificielle) en prenant part aux travaux de mise en œuvre et aux tests :

- Participer à l’animation de la communauté des nouveaux Managers et à mettre à jour les ressources (par exemple des fiches pratiques) dédiées à leur montée en compétence.

Pour mener à bien vos missions, vous vous appuyez et entretenez un réseau d’interlocuteurs au sein de la RH.

Vous êtes étudiant en Master RH et vous recherchez une alternance de 24 mois à compter de septembre 2026.

Compétences techniques : 

• Qualités rédactionnelles : vous savez restituer des informations pouvant être complexes et techniques (métier Ressources humaines) dans un langage clair, simple, convivial et structuré ; 
• Le poste ne nécessite pas de compétences en Codage ; cependant, vous devez être à l’aise pour prendre en main un outil de gestion de contenu web (interface utilisateur) ;
• Maîtrise du Pack Office 365 (Excel, PowerPoint, Word).

Compétences personnelles :

• Vous êtes capable de coordonner de nombreux interlocuteurs avec un fort esprit de coopération pour mener à bien vos missions : vous êtes à l’écoute, vous communiquez avec aisance dans toutes vos interactions en interne, avec une posture de recherche de solution à chaque contrainte ou difficulté rencontrée ;
• Vous êtes organisé et savez gérer plusieurs missions en parallèle pour respecter vos échéances ; vous savez rendre compte de l’avancement et alerter sur des difficultés ou retards ;
• Vous êtes rigoureux dans le cadre de processus à respecter ;
• Vous savez organiser et structurer des informations ou messages de façon simple et logique pour les rendre accessibles au plus grand nombre ;
• Vous êtes curieux, vous n’hésitez pas à challenger une façon de faire ou d’exprimer, vous aimez apporter des idées nouvelles ; vous n’hésitez pas à expérimenter l’usage de l’Intelligence Artificielle dans le cadre de projets scolaires ou professionnels ou personnels ;
• Vous êtes capable de gérer plusieurs projets en même temps de manière efficace et organisée.