Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, vous serez rattaché(e) au Responsable Rétention au sein de la Direction Commerciale & Relation Clients. Vous aurez pour mission de gérer le plan stratégique Rétention de l’entreprise.

Les missions :

Contribuer à l’atteinte des objectifs de rétention de l’Entreprise :

• Lancer, piloter et suivre le ROI des opérations de rétention
• Être force de proposition sur de nouveaux projets pour garantir l’atteinte des objectifs de l’Entreprise sur le volet Rétention
• Combiner les approches volumes et valeur, pour maximiser le ROI des actions de rétention

Animer le sujet de la Rétention en transverse au sein de l’Entreprise :

• Contribuer à la mise en place d’offres commerciales en lien avec le marketing et notre direction Pricing
• Contribuer à l’évolution des offres afin de mieux retenir nos clients
• Être la voix du terrain auprès des directions partenaires afin d’orienter les évolutions nécessaires au dispositif de Rétention

Piloter les équipes opérationnelles de rétention :

• Participer à l’élaboration des KPIs de suivi de l’activité
• Animer les équipes opérationnelles de rétention, en interne comme en externe
• Suivre les objectifs fixés et proposer des plans d’action afin d’optimiser les actions opérationnelles

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Vous disposez d’une expérience d’au moins 5 ans avec une formation Bac+5, type école de commerce ou ingénieur. Vous justifiez d’expériences réussies dans le conseil en organisation, la conduite de projet et/ou la Relation Client.

Ce que nous attendons sur ce poste :

• Une parfaite maitrise de la gestion de projet
• Une aisance à travailler en transverse, des qualités d’écoute et d’animation projet
• De fortes compétences d’analyse et de synthèse

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.