Au sein de la direction des services digitaux client, vous intégrerez une équipe experte dédiée à l’amélioration continue de l’expérience client sur nos espaces web et mobiles. L’équipe joue un rôle clé dans l’optimisation des parcours clients grâce à une approche analytique et collaborative. Dans ce contexte, vous contribuerez à développer des analyses approfondies et des outils de reporting permettant d’accompagner les équipes métier dans leurs prises de décisions. L’objectif global du poste est d’apporter une vision claire et précise de l’usage des plateformes numériques afin d’identifier des leviers d’amélioration pour nos clients.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Participer à l’amélioration de l’expérience client en proposant des recommandations issues d’analyses de données.
• Élaborer et mettre à jour des reportings sur l’usage et la performance des espaces clients web et mobiles.
• Mettre en place de nouveaux dashboards afin d’optimiser la visualisation des données.
• Collaborer étroitement avec les Business Owners pour répondre à leurs besoins d’analyses spécifiques.
• Utiliser des outils d’analyse et de reporting web tels que Google Analytics, AT Internet et Power BI.
• Consolider et structurer les données pour faciliter leur interprétation par les équipes métier.
• Suivre les indicateurs clés de performance et identifier les axes d’amélioration.
• Contribuer à la diffusion d’une culture data-driven au sein de l’équipe.

Vous préparez un Master 1, avec une spécialisation en Digital, E-business ou équivalent. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois (idéalement) ou 12 mois, avec un rythme de 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation à partir de septembre 2026.

Compétences techniques :

• Maîtrise impérative d’Excel et de Power BI
• Utilisation d’un ou plusieurs outils de webanalytics (Google Analytics, AT Internet)
• Capacité à structurer et analyser des données digitales

Compétences comportementales :

• Passion pour le digital et forte appétence pour l’analyse de données
• Rigueur et organisation
• Proactivité et autonomie
• Excellent sens du relationnel
• Curiosité et dynamisme

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d’une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées. Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.