Rattaché(e) hiérarchiquement au Manager d’une équipe opérationnelle de l’UM Resat (Resatisfaction), vous souhaitez vous investir dans la gestion des insatisfactions / incidents impliquant nos prestataires Automobiles à la suite d'un sinistre déclaré par nos assurés.

Vos missions seront les suivantes :

• Traiter les demandes des clients, fournir des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis ;
• Assurer le suivi pour garantir la résolution des problèmes ;
• Travailler en transverse avec les différents services : Stratégie presta, Experts, garages... ;
• Analyser la valeur client ;
• Effectuer le suivi administratif et la clôture des demandes conformément à notre procédure qualité de gestion des incidents/ insatisfaction.

L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Nous recherchons un profil …

• De formation supérieure (Bac+2) dans le domaine de l’assurance ;
• Souhaitant poursuivre ses études niveau Bachelor tout en ayant une expérience professionnelle au sein de notre service Qualité ;
• Avec des appétences essentielles en Gestion de la relation, sens de l'organisation et synthèse ;
• Disposant de qualités Orales et écrites et d'un bon esprit d'équipe. 

 Le poste est basé à Rennes (35)

#JoinUs