Avec le Chargé d'accréditations, vous assurez la mise en œuvre opérationnelle de la politique d’accréditations et la gestion complète du Centre Accréditations lors des évènements (exploitation, personnel, logistique, litiges).

Vous serez amené(e) à :

• Assister le Chargé d'accréditations dans l’application et le suivi de la politique d’accréditations selon le type d’évènement,
• Participer à la définition et à la mise en place des procédures d’accréditations :
  • Collecte, validation et suivi des demandes,
  • Production et distribution des supports,
  • Sécurisation et suivi des dispositifs d’accès.
• Assurer la gestion globale du Centre des Accréditations avant (mise en place logistique du centre) et sur place pendant les évènements,
• Effectuer le suivi administratif des demandes d’accréditations,
• Gérer le suivi des équipes opérationnelles (recrutement, formation, coordination),
• Assurer le service client en répondant aux différentes demandes (téléphone, e-mails, formulaires en ligne), ainsi que les litiges et réclamations liés aux accréditations,
• Apporter une assistance et un accompagnement personnalisés aux différents publics (prestataires, collaborateurs, officiels, médias, compétiteurs) sur les sujets liés aux accréditations,
• Garantir la qualité du service rendu et la fluidité des opérations pendant les périodes d’ouverture du centre,
• Contribuer à la mise à jour des bases de données et des outils de suivi.

• Vous avez des capacités organisationnelles et rédactionnelles, et le sens du service client,
• Vous êtes diplomate et rigoureux(se) dans le suivi des procédures,
• Vous avez des compétences managériales : encadrement, planification, formation d'équipes temporaires,
• Grande disponibilité et flexibilité requise en période évènementielle,
• La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire, ainsi qu'une sensibilité aux logiciels de gestion d’accréditations (type AccessPoint),
• La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est un plus pour ce poste.