Missions principales

Le standardiste assure la gestion du standard téléphonique. Il joue un rôle essentiel dans l’image de l’entreprise, en garantissant un accueil courtois, efficace et professionnel.

Il remonte les informations obtenues aux services concernés pour traiter les demandes clients.

Poste à pourvoir immédiatement.

Activités et responsabilités

• Accueil téléphonique

  • Réceptionner et filtrer les appels entrants.

  • Identifier les besoins des interlocuteurs et orienter vers le bon service.

  • Prendre et transmettre les messages de manière fiable.

  • Gérer les demandes reçu par mail concernant l’admission de le suivi des dossiers des étudiants

• Tâches administratives

  • Saisie et mise à jour de données simples (contacts, agendas, tableaux, CRM etc….).

• Image et communication

  • Garantir une présentation professionnelle et soignée.

  • Respecter les règles de confidentialité liées aux informations échangées.

Compétences requises

• Excellente expression orale, écrite et sens de l’accueil.

• Bonne présentation, courtoisie et empathie.

• Maîtrise des standards téléphoniques et outils bureautiques (Word, Excel, Gmail).

• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.

• Discrétion et confidentialité.

• Formation : niveau Bac à Bac+2 (secrétariat, accueil, gestion administrative).

• Débutant accepté

• Une première expérience en accueil ou secrétariat est un plus.

• Qualités relationnelles développées, dynamisme, capacité à gérer plusieurs tâches en simultané.

• Un premier échange avec Salima, Directrice des admissions (environ 15 minutes).

• Un entretien avec Salima dans nos bureaux (30 minutes).

• All good !