Expert en conseil aux entreprises, la team CRM Microsoft D365 est aujourd’hui composée d’environ 20 experts. Dans le cadre du développement de notre pôle TMA Microsoft CRM, nous recrutons un.e consultant.e technico-fonctionnel.le CRM D365 maîtrisant les technologies D365 Sales, PowerApps et PowerBi.

Tes futures missions

Sous la Direction des Opérations CRM Microsoft, au sein du pôle TMA, tes missions consisteront à :

• Qualifier, analyser et prendre en charge les tickets (incidents, demandes, évolutions)

• Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Microsoft Dynamics 365

• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées

• Concevoir des architectures techniques et évolutives autour de Dynamics 365 CE et Power Platform

• Encadrer ou réaliser les développements spécifiques (plugins, workflows, JavaScript, Power Automate)

• Concevoir et optimiser des applications métiers avec Power Apps (Canvas et Model-Driven)

• Documenter les interventions et garantir la qualité des livrables

• Être en contact régulier avec les clients et les équipes internes

• De formation informatique, tu justifies d’une expérience de minimum 3 ans sur Microsoft Dynamics 365 CRM, idéalement en TMA ou support applicatif

• Tu as une expertise sur les technologies D365 Sales, PowerApps et Power BI

• Tu as un bon niveau rédactionnel

• Tu as un bon niveau d’anglais

• Tu es pédagogue et aimes accompagner à la réussite

• Tu aimes travailler en équipe et as un bon relationnel

• Tu es curieux.euse et impliqué.e

• Un premier contact téléphonique puis un entretien avec Priya, notre Chargée de recrutement

• Un second entretien avec Anne, Responsable de la BU CRM Microsoft

• Un retour, qu’il soit positif ou négatif

Augusta Reeves By TVH Consulting s’engage pour la diversité et l’inclusion : ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons nos processus de recrutement et nos environnements de travail pour garantir l’égalité des chances et valoriser tous les talents.