Notre engagement en faveur de l’innovation inclusive et l’écoresponsabilité :
Et voilà, nous avons plus de 50 ans et nous avons toujours le goût des challenges. Atol les Opticiens est une coopérative dont la mission est de délivrer le bien voir pour tous, à tous les moments de la vie en proposant des produits qui répondent aux attentes éclairées du consommateur en matière de santé visuelle et d’engagements sociétaux.

Sur notre site de Beaune (21), devenez dès maintenant notre Téléconseiller (H/F) pour un CDD de 6 mois avec possibilité d’évolution vers un CDI.

VOTRE ROLE :

Rattaché à la Direction Commerciale, votre mission consistera à répondre aux associés et à traiter leurs commandes et/ou différentes demandes par téléphone par des appels principalement entrant. Plus précisément, vous serez amené à :

• Traiter les appels, les commandes et les réclamations transporteurs (150 appels /jour en moyenne)
• Assurer le traitement des demandes associés en autonomie ou en les redirigeant vers un autre service (traçage, qualification des demandes, réponses apportées dans les meilleurs délais).
• Alimenter la base de données des appels : motifs de contact, réponses apportées…
• Accompagner les associés à la prise en main de leur outil point de vente
• Être force de proposition pour améliorer la qualité du traitement des demandes.

Les +
Mutuelle familiale prise en charge à 100% par l’entreprise
Prime sur objectif
Titre Restaurant
Comité d’entreprise

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS, SI :
Vous êtes dynamique et à l’aise au téléphone (bonne élocution, bon rythme verbal, politesse)
Vous avez une bonne aisance rédactionnelle (savoir rédiger un compte rendu, bonne orthographe)
Votre rigueur, votre organisation et votre empathie seront des atouts dans ce poste
Vous savez gérer des situations difficiles au téléphone

LES ATOUTS QUI FERONT VOTRE DIFFERENCE :
Vous maitrisez l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint).
Vous avez une première expérience dans un centre d’appel ou en tant que téléconseiller
Vous avez une approche tournée client et satisfaction

NOTRE VISION DU RECRUTEMENT :
Premier clin d’œil : Nous vous proposons un premier échange téléphonique avec nos RH
Deuxième clin d’œil : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous sur notre site de Beaune pour rencontrer votre responsable
Pour nous faire de l’œil : Postulez en ligne, c'est déjà être réactif

Ref : C159O64789