Directement rattaché.e à notre Lead KAM, le.a Key Account Manager démarre les nouvelles relations commerciales, met en place une phase test (3 à 6 mois), comprend les attentes du client, adapte notre offre, nos solutions à la problématique du client pour le convaincre d’aller jusqu’à la signature du contrat et du déploiement massif de notre solution. À ce dernier stade, le.a KAM sera secondé.e d’un.e customer success manager pour faire encore plus grandir la relation client.

Ainsi, à la fois habitué.e au développement client d’une phase de démarrage jusqu’à la confirmation, mais aussi dans la phase de séduction des 1ʳᵉˢ étapes, la personne recherchée est très polyvalente.

Sur les clients existants, sa capacité à fidéliser et à générer de l’upsell en ayant toujours un temps d’avance sur les attentes du client sont les garants du développement d’hypercroissance d’ARMIS.

Vos missions seront notamment :

Prospecter (30 %) :

• Prendre en charge la “cold” prospection.

• Assurer le suivi de la prospection avec l’alternant de l’équipe.

• Développer son réseau pour identifier de nouveaux comptes (LinkedIn, mail, téléphone).

Développer le portefeuille d’ARMIS en concrétisant des leads existants (45 %)

• Suivre des comptes existants.

• Accompagner notre Lead KAM sur les POCs (ouverture de client).

• Prendre en main les cycles de ventes du 1ᵉʳ meeting à la signature. Les cycles de ventes de notre solution sont des cycles longs.

Piloter l’activité auprès des grands comptes existants (35 %)

• Coordonner avec les équipes Customer Success, Opérations d’ARMIS.

• Assurer un suivi régulier auprès des décideurs de l’enseigne (Marketing, Digital, Achats, Data, CRM) et des équipes opérationnelles de l’enseigne, pour identifier chaque opportunité et générer de l’upsell.

• Être le relai des demandes clients pour influer sur la roadmap Produit ainsi que les innovations média.

Ce poste au cœur de notre stratégie commerciale couvre des missions variées liées à la multiplicité des interlocuteurs et des problématiques sans cesse renouvelées.

Vous aurez donc l’occasion de travailler avec de nombreux acteurs différents à la fois auprès de nos clients ainsi qu’en interne !

Avantages

• Locaux situés en plein cœur de Paris 2ᵉ

• Télétravail flexible, rythme propre à chaque équipe

• Remboursement à 75 % des transports publics ou vélo

• Carte ticket restaurant (swile) : 60 % pris en charge

• Super mutuelle – Allianz

• Prime d’intéressement

• Teambuilding et team lunch par équipe offerts par quarter

• Accès illimité aux snacks, et à notre bonne ambiance générale !

• Personal care day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois

• Parental leave : back to school, une demi-journée offerte pour accompagner ses enfants à la rentrée des classes

• 3 à 5 ans d’expérience dans des fonctions commerciales (Account Management, Business Development…) avec des résultats démontrés en développement et gestion de comptes.

• Expérience de la vente en environnements complexes (multiplicité d’interlocuteurs, compréhension des enjeux organisationnels, gestion de cycles de vente longs).

• Capacité à identifier et développer des opportunités commerciales, avec une approche stratégique dans la gestion des relations clients.

• Excellentes compétences d’écoute et de communication, permettant de comprendre les besoins explicites et implicites des clients et de renforcer les relations de confiance.

• Compétences analytiques et bonne maîtrise avancée d’Excel.

• Maîtrise du français et niveau opérationnel en anglais (oral et écrit).

• Une expérience dans le secteur du Retail et une bonne connaissance de l’univers digital constituent un atout pour jouer un véritable rôle de conseil auprès des clients.

Notre process s’articule autour de 4 étapes

• Screen call avec la recruteuse – 30 min

• Entretien avec Anne-Cécile + test – 1 h 30 min

• Rencontre avec un CSM & SC – 30 min chacun

• entretien avec Dan – co-fondateur – 30 min & Laure – DRH – 30 min (dans nos locaux)

• Profil validé, proposition dans les 24/48 h max.