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Customer Success Manager - Stage/alternance - PARIS - H/F

Alternance(6 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 08 octobre 2023
Télétravail occasionnel
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +4

ARMIS
ARMIS

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l’utilisation de notre SaaS :

Support opérationnel des clients

  • Tu collectes et traite les briefs auprès des clients

  • Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production

  • Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS

  • Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d’éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM

  • Tu accompagnes l’équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client

  • Tu participes avec l’équipe CSM sur l’analyse de l’utilisation de la plateforme

  • Tu es en support avec l’équipe CSM sur l’analyse opérationnelle et les reportings de nos clients

  • Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l’utilisation de la plateforme

  • Tu mets en place d’outils et de solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Avantages

  • Métro : République

  • Télétravail régulier

  • Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R

  • 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l’entreprise (stage)

  • Teambuilding et team lunch par équipe organisés par notre super Shanya (OHM)

  • Carte (MasterCard) ticket restaurant

  • Accès illimité aux placards de la cuisine, pots ARMIS et à notre bonne ambiance générale !


Profil recherché

  • Diplômé(e) d’un Bac+4 d’une Grande École de Commerce ou parcours universitaire équivalent

  • Tu as une expérience en relation client ou dans le retail ou en agence marketing

  • Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais

  • Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google

  • Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse Passionné(e) par l’univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !

  • Le poste est ouvert aux candidats en stage et/ou alternance, !


Déroulement des entretiens

Notre process s’articule en 3 étapes :

📱Premier étape : échange avec Massara notre recruteuse - 30 min

💻👨🏻‍💻Deuxième étape : rencontres avec Janick & Guillaume + test - 1h30 min

🎯Troisième étape : échange fit avec les membres de l’équipe + KAM - 1h00

✔️Ton profil est validé tu recevras une proposition sous 24h et tu nous rejoins dès que possible

Envie d’en savoir plus ?

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