Vous rejoignez une équipe tech dynamique en charge de la conception et de l'évolution d’une plateforme de ventes privées. Sous la responsabilité du Head of Product, vous maximisez l’adéquation et l’efficacité de l’ensemble de nos outils technologiques, en France et au UK. Avec chacun de leurs utilisateurs et sous validation de la direction générale, vous définissez les fonctionnalités-clés et les priorités. Vous coordonnez les développements avec nos équipes et prestataires informatiques.

Vos objectifs sont :

-       Accompagner et améliorer la performance de chacun de nos outils,

-       Garantir le respect des coûts et des délais de mise en place de ces outils,

Vous êtes en charge des outils suivants :

-       Relation client (SalesForce Marketing Cloud)

-       Site « corporate »,

-       Plateforme e-commerce,

-       Plateforme de gestion des talents,

-       Applications diverses (accueil clients, caisses, etc.)

Vous travaillez en mode projet :

-       Analyse des besoins avec les opérationnels d’Arlettie (le « pourquoi »),

-       Identification des solutions existantes sur le marché,

-       Définition des priorités avec la direction générale (le « quand »),

-       Identification des solutions avec les développeurs techniques (le « comment »),

-       Rédaction des cahiers de recette,

-       Planification et suivi des développements,

-       Tests,

-       Support aux équipes,

-       Formation des utilisateurs.

Vous veillez à la bonne évolution des outils :

-       Analyse des retours d’expérience,

-       Définition et mise en place des améliorations,

-       Prise en charge des demandes fonctionnelles simples (notamment sur les outils Salesforce),

-       Relation avec nos prestataires outils (Salesforce, Shopify, etc.).

Vous intervenez sur les urgences quotidiennes :

-       Qualité de la base de données clients,

-       Corrections manuelles de paramétrage si nécessaires,

-       Gestion de tous cas particuliers et élimination des bugs,

-       Maintien et évolution des cycles automatiques.

Vous contribuez à la production de données :

-       Ciblages et segmentations de la base clients,

-       Analyses de données ou d’historiques pour le compte des opérationnels,

-       Vérification du bon respect des règles de RGPD.

Titulaire d’un Bac +4/+5 au sein d’une Ecole de Commerce et/ou Digital, vous possédez une première expérience de 2/3 ans minimum dans la gestion de projet informatique.

Véritable entrepreneur, vous savez mener un projet de sa définition à sa mise en place.

Votre curiosité vous permet de comprendre les besoins des utilisateurs comme les enjeux des développeurs.

Sans être informaticien(ne), vous avez développé une appétence pour les questions technologiques. Une connaissance des outils Salesforce est vivement recommandée.

Vous vous distinguez par votre grande rigueur professionnelle, vos excellentes qualités d’analyse, d’exécution et de communication (aussi bien écrites qu’orales).

Souriant(e), dynamique, enthousiaste, persévérant(e), vous êtes soucieux(se) de collaborer aux mieux avec nos marques partenaires ainsi qu’avec l’ensemble des équipes Arlettie.

Un anglais courant est apprécié pour ce poste.