Véritable chef d’orchestre, vous pilotez de bout en bout le programme stratégique d’un groupe de luxe partenaire majeur, en très forte croissance.

Vous êtes le point de contact central, sécurise l’exécution et garantit l’alignement de toutes les équipes internes et des Maisons partenaires.

Vos missions principales :

Pilotage global du programme :

• Structurer, maintenir et faire évoluer la roadmap globale du partenaire

• Identifier les axes d’amélioration et arbitrer les priorités en lien étroit avec la Direction Online et le COO

• Garantir le respect des jalons, délais et engagements

• Animer la relation client via des weekly, monthly et comités de pilotage

Coordination transverse :

Vous alignez et coordonnez au quotidien l’ensemble des équipes internes :

• Production

• Tech & Produit (boutique dédiée, spécifications, évolutions)

• Supply Chain, Logistique & Transport

• Service Client & SAV

• Finance (P&L, coûts, rentabilité)

• Juridique / Compliance

Interface privilégiée avec le client partenaire

• Point de contact opérationnel central côté Arlettie

• Préparation et animation des comités de pilotage et des retours d’expérience

• Suivi des engagements contractuels (SLA, process, reporting)

• Anticipation proactive des attentes des Maisons partenaires

Structuration des process & outils

• Formaliser les process spécifiques du groupe partenaire

• Mettre en place des rituels projets efficaces :

  • Weekly d’avancement

  • Reporting clair et synthétique

  • Post-mortem après chaque vente clé

• Construire et maintenir une base documentaire structurée (Notion / Drive / Teams)

Suivi de la performance

• Piloter les KPI clés :

  • GMV, CA prix de référence, marge, EBITDA

  • Trafic, conversion, panier moyen

  • Qualité d’exécution

  • Suivi logistique & SAV

  • Respect des délais

• Identifier les leviers d’amélioration continue

• Être force de proposition pour optimiser performance, marge et fluidité opérationnelle

Issu(e) d’une École Supérieure de Commerce, vous justifiez d’une expérience similaire dans la fonction commerciale et/ou achat d’au moins 5-8 ans dans l’univers de la mode et du luxe.

Profil recherché :

• 5–8 ans d’expérience en gestion de projets complexes

• Très à l’aise dans des environnements :

  • Multi-équipes,

  • Forte croissance,

  • Forte exigence client

• À l’aise avec des interlocuteurs grands comptes / luxe

• Structuré(e), rigoureux(se), et opérationnel(le)

Compétences clés

• Gestion de projet / PMO

• Coordination transverse

• Excellente communication écrite & orale

• Capacité de synthèse pour le top management

• À l’aise avec data, P&L, KPI

• Anglais courant indispensable