Vous intégrerez la Direction du Marché Entreprises, engagée et à l’écoute, où chaque collaborateur joue un rôle essentiel dans le succès collectif et l’excellence du service client.
Ensemble, nous veillons à maintenir une relation de proximité et de confiance avec nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leurs projets de développement.
En tant que Chargé.e de clientèle Banque à Distance, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Créer et entretenir une approche et un suivi à distance des clients concernés

- Gérer la relation client quotidienne concernant les besoins, le suivi du risque et la compliance des clients des portefeuilles, afin de garantir la satisfaction client et un suivi de qualité.

- Analyser et évaluer la situation financière des clients

- Collaborer avec les équipes internes (gestionnaires services clients, experts, analystes, etc.) afin d’assurer une réponse complète aux besoins des clients, tout en veillant au respect des règles de conformité.

Vos atouts pour occuper le poste de Responsable de clientèle et compléter l’équipe sont :
Un niveau d’analyse financière vous permettant d’être à l’aise sur l’étude de comptes consolidés
Un sens du service client vous permettant d’aller spontanément vers les autres et établir le contact avec diplomatie
Une capacité d’organisation vous permettant de travailler sur une variété de tâches et faire face à la gestion des changements (urgence client, dossier prioritaire, …)
Votre esprit d’équipe et votre rigueur, qualités essentielles pour collaborer efficacement avec vos collègues et offrir une expérience client optimale.
Ce poste est à pourvoir immédiatement, d’une durée de 6 mois