Environnement 

• Projet jeune et innovant, environnement récent, stack technologique attractive

• Ambiance start-up, humaine et vivante avec de nombreux événements organisés 

• De nombreuses responsabilités sont confiées à tous les postes 

• Méthodes Agiles (Scrum)

• Collaboration étroite avec l’ensemble des équipes (techniques, commerciales, accompagnement client) 

Challenges et responsabilités 

Chef de projet “Onboarding”/Customer experience : (40%)

• Etre le garant de la satisfaction client lors des onboarding

• Etre le chef d’orchestre de l’onboarding client (mise en place d’un projet CRM/digital marketing) entre le client, les fournisseurs de données, le sales, le customer sucess et l’équipe data.

• Garantir le respect des délais lors de l’onboarding

• Construire et faire évoluer le process d’onboarding des nouveaux clients avec une rigueur forte sur la qualité du contenu et de la communication (animation des ateliers, communication régulière et claire, contenu qualitatif,  coordination)

• Construire le process d’onboarding et la gestion de projet sur les clients qui souscrivent à notre nouveau produit de datavisualisation premium (similaire à un projet de BI)

• Reporting directement à la direction sur les KPI onboarding

Product Owner/Customer experience :  (60%)

• Aider les Customer success dans le support produit, traiter, analyser et prioriser toutes les demandes clients 

• Travail en très forte collaboration avec l’équipe de Customer Success, soutien dans l’usage des nouvelles fonctionnalités

• Apporter des solution de contournement sur les bugs produit et imaginer en concertation avec l’équipe technique les solutions pérennes à moyen terme

• Exprimer les besoins d’évolutions fonctionnelles et d’ajout de nouvelles features dans des spécifications Produit 

• Tester et assurer la qualité de chacune des fonctionnalités et des déploiements de l’application 

• Maintenir une collaboration étroite avec les équipes techniques 

• Interaction direct avec certains clients dans les analyses de bug/new feature

• Communiquer efficacement auprès de la direction et des autres équipes de l’entreprise sur les projets en cours et à venir (objectifs, planning, résultats…)

• Formation Bac +5

• Une expérience préalable dans le conseil/la gestion de projet complexe

• Vous êtes quelqu’un de moteur : vous définissez des priorités, des plannings et vous délivrez en temps et en heure, vous assurez le succès de l’équipe 

• Vous avez un très bon relationnel et excellez dans le travail en équipe 

• Vous excellez dans la communication orale et écrite 

• Vous êtes passionné par la technologie, la data et l’UX et vous êtes très à l’aise avec la data/les logiciels saas

• Vous connaissez les méthodes de développement et la philosophie agile 

• Vous disposez d’une grande curiosité (pour le business et les technologies en particulier) et vous vous tenez informé des dernières tendances 

• Vous disposez d’une grande capacité d’adaptation et vous apprenez vite 

• Vous avez un état d’esprit « problem solver »

• Human Resources fit : Un premier call d’introduction avec Alexandre Princ, Product manager (30 min)

• Product fit : Etude de cas avec un PO (Brief 30min + Présentation 1h)

• Social fit : Entretien avec le CEO et le CTO (45’)