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Assistant Support Client (F/H)

Rejoignez notre équipe en tant qu'Assistant Support Client (F/H). Vous serez responsable du suivi administratif et logistique du support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs. Vos missions incluront la gestion des demandes administratives, la création et le suivi des devis et commandes, la gestion logistique, la gestion administrative des formations distributeurs, et d'autres activités complémentaires. Une formation de niveau BTS en commerce international ou équivalent est requise, ainsi qu'une pratique professionnelle de l'anglais et une maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d'activité.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDI
Gallargues-le-Montueux
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Connaissances en logistique
Gestion d'entreprise
Gestion de la logistique
Communication
Office 365
Missions clés

Assurer le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs.

Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP, tenir les clients informés du suivi de leurs demandes.

Créer et suivre les devis, commandes clients, s’assurer de la disponibilité des pièces commandées, établir des demandes d’achat.

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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché à la responsable administrative du service après-vente, vous assurez le suivi administratif et logistique du Support clients, en relation avec les clients et les fournisseurs.

Vous aurez pour missions :

Support clients administratif

• Réceptionner et enregistrer les demandes administratives clients sur CSP (solutions de ticketing)

• Tenir les clients informés du suivi de leurs demandes

Gestion commerciale

• Créer et suivre les devis, commandes clients (y compris les manquants sous dérogation)

• S’assurer de la disponibilité des pièces commandées, établir des demandes d’achat ou des ordres de fabrication, commander et réceptionner les prestations fournisseurs

• Etablir les bons de livraison, factures, attentes retour et avoirs

• Enregistrer les bons d’intervention et régulariser la consommation de pièces associée

• Suivre les encaissements clients

• Tenir à jour les dossiers Clients/Equipements, suivre les enregistrements sur CSP jusqu’à leur clôture

Gestion logistique

• Etablir et transmettre les bons de préparation aux agents logistiques

• Etablir les bordereaux de transport et les documents douaniers

Gestion administrative des formations distributeurs

• Planifier les formations en collaboration avec le directeur service client

• Communiquer les informations aux distributeurs

• Enregistrement des participations

• Enregistrer les diplômés dans le fichier de suivi habilitations et diffuser les diplômes

Activités complémentaires

• Diffuser les informations administratives aux clients (SB, price lists…)

• Créer les articles X3 spécifiques Support clients

Profil recherché

Formation et expérience :

Vous disposez d’une formation de niveau BTS, spécialité commerce international ou équivalent.

Une première expérience dans un domaine similaire serait un atout, débutant accepté.

Compétences :

  • Diplôme type commerce international

  • Pratique professionnelle de l’Anglais

  • Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d’activité : Office 365, solutions de ticketing CSP, ERP X3

Déroulement des entretiens

1/ Etude de votre CV

2/ Entretien téléphonique ou visio pour en savoir plus sur vous et vous en dire plus sur nous

3/ Entretien sur site avec le responsable du service

4/ Entretien physique pour rencontrer les équipes et la DRH

Envie d’en savoir plus ?