En tant qu’Account Manager en alternance, tu seras au cœur de la relation avec nos clubs partenaires et tu contribueras directement à la qualité du parcours utilisateur sur l’application. Tu joueras un rôle clé dans le suivi opérationnel des clubs, la mise en valeur de leurs terrains, l’amélioration continue du service et la gestion de la base de données.

Ta mission principale : garantir une expérience fluide et optimale pour les clubs.
Responsable de la gestion des relations avec nos partenaires (plus de 1500 structures sportives), l’account manager s’assure de leur satisfaction et fait en sorte que la collaboration soit mutuellement bénéfique.

Il travaille à renforcer les relations existantes en identifiant les besoins des partenaires et en proposant des solutions adaptées. Il veille à ce que les attentes des partenaires soient non seulement rencontrées, mais aussi dépassées, pour garantir leur fidélité à long terme

Tes missions principales :

• Développement des relations avec nos clubs partenaires : créer une relation de confiance avec les clubs partenaires, les accompagner au quotidien et les impliquer pleinement dans le projet Anybuddy.

• Suivi & optimisation de la collaboration : assurer un suivi régulier des clubs, mettre à jour leurs informations dans notre CRM, vérifier la cohérence des messages, photos et accès du club sur l’application Anybuddy.

• Formation et support : former les clubs à l’utilisation de notre solution (outils de réservation, gestion des accès..) et leur fournir les bons tutoriels & éléments de communication pour les aider à mieux promouvoir leur club.

• Coordination inter-équipe : collaborer étroitement avec l’équipe technique, le support client et le marketing pour garantir une expérience fluide, cohérente et qualitative pour les clubs comme pour les joueurs.

• Analyse et amélioration continue : suivre la performance des clubs (taux de remplissage, incidents joueurs, système d’accès…), proposer des optimisations (messages, horaires, équipements) et aider à faire évoluer notre plateforme

• Nous recherchons une personne avec un excellent sens de la relation client, une fibre opérationnelle capable de jongler entre rigueur, autonomie et dynamisme au quotidien.

• Tu joueras un rôle central dans la relation avec nos clubs partenaires : à leur écoute, réactif(ve), et force de proposition pour améliorer leur expérience et renforcer leur engagement sur la plateforme

• Tu es en Master (Bac+4/5), en école de commerce ou équivalent.

• Indispensable ! Tu es sportif(ve) et tu t’intéresses au milieu des sports de raquette !

Etape 1 : Après sélection du CV, nous demandons une courte vidéo de présentation

Etape 2 : Entretien avec Camille, du pôle account

Etape 3 : Entretien avec Martial, CEO d’Anybuddy