Au sein de l’équipe support tu seras chargé d’assurer la satisfaction client ainsi que d’être garant du suivi des réservations.

Tes missions seront les suivantes:

• Gestion de la relation client et des réservations

• Analyse des incidents sur les réservation et trouver des solutions

• Répondre aux clients n’ayant pas trouvé réponse à leurs interrogations

• Faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents

• T’assurer que tes clients ne rencontrent aucun problème

• Travailler avec le CSM pour fluidifier et améliorer l’expérience utilisateur

• Capacité de rédaction et d’analyse, tu sais faire preuve d’initiative.

• Qualités relationnelles et rédactionnelles 

• Une expérience préalable dans un service client est un plus 

• Appétence pour le sport, idéalement un sport de raquette

Un entretien avec le responsable du support, et un échange rapide avec le CEO d’Anybuddy.