Ton objectif :

En reporting direct à la Chef de projets Expérience Client, contribuer au succès d’Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients)

Tes missions :

• Aide à la gestion des interactions clients / prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement
• Traitement des demandes via email, chat, téléphone et réseaux sociaux
• Coordination avec notre entrepôt pour faciliter le traitement des commandes et des arrivées en stock de la production
• Mise en place de nouveaux outils pour la relation client
• Participation à des projets ad hoc

• Organisé(e) , rigoureu(x)se, curieu(x)se
• Orthographe parfait
• Forte empathie
• Qualités commerciales
• Sensibilité mode responsable

1/ Entretien avec notre Chef de Projets Expérience Client
2/ Cas pratique
3/ Entretien avec la Responsable Expérience Client