Andjaro

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Customer Engagement officer (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Andjaro

Andjaro

  • Recrutement, SaaS / Cloud Services

Le poste

Customer Engagement officer (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

Cette offre a été pourvue !

À propos

Andjaro est une plateforme de staffing 360° qui permet de trouver en urgence du personnel disponible en cas d’absentéisme ou de fluctuations d’activité. En offrant la vue exhaustive et en temps réel de toutes les ressources disponibles en interne et en externe, Andjaro permet aux managers de grands groupes (Elior, ENGIE, Starbucks…) de solliciter via la plateforme la personne qui répond le mieux à leur besoin, ou de rendre disponible leur personnel pour aider d’autres sites.

Andjaro opère 250 000 mouvements de personnel chaque année et a d’ores et déjà généré 20M€ d’économies sur les budgets d’intérim et de CDD de ses clients. En avril 2020, Andjaro a levé 15,5 millions d’euros en série B auprès de Balderton Capital & Idinvest Partners.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.andjaro.com

Descriptif du poste

Dans un contexte d’hyper-croissance, nous avons besoin de toi pour amener Andjaro sur un nouveau cap !
Andjaro c’est avant tout une équipe soudée plaçant l’individu au cœur de nos projets.
Rattaché(e) à l’équipe Customer Engagement en charge de la relation avec nos utilisateurs, tes objectifs seront :

  • Satisfaire nos utilisateurs pour augmenter leur engagement et ainsi véhiculer une image positive auprès de nos clients.
  • Améliorer l’expérience de nos clients et leur garantir une qualité de service.
  • Développer l’autonomie de nos utilisateurs
  • Suivre la satisfaction de nos utilisateurs, des KPI’s et assurer leur amélioration en continue
  • Créer une communauté de clients

Notre vision

Engager nos clients, leur donner de la valeur et en faire des sponsors !
Tu aimes les challenges et souhaites faire partie d’une entreprise soudée ?
Rejoins-nous et deviens une Andjabra ou un Andjabro !

Pourquoi nous rejoindre ?

Travailler chez Andjaro, c’est bénéficier d’un cadre de vie agréable et de plein d’avantages :

  • Des tickets resto bien évidemment
  • Une mutuelle prise en charge à 100%
  • Des super locaux en plein coeur du Marais
  • Notre propre salle de sport avec cours de boxe et de yoga
  • Des séminaires deux fois par an

Profil recherché

Plus qu’un diplôme ou un profil déterminé, nous recherchons une personnalité curieuse, ouverte et proactive, qui a le goût de l’innovation et l’esprit d’équipe.

Les compétences requises pour ce poste sont :

  • Avoir minimum 2 ans d’expérience en tant que Customer Care/Customer Success/Chargé de support client
  • Être une personne positive, patiente mais surtout tenace !
  • Être un excellent communicant à l’écrit et à l’oral
  • Maitriser l’anglais écrit et parlé pour évoluer dans une entreprise internationale
  • Maitriser le pack office (Excel et PowerPoint obligatoire)
  • Aimer rire et le second degré !

Déroulement des entretiens

  1. Une ITW RH avec Romain (Talent Acquisition Manager)
  2. Une ITW opérationnelle avec Eva (Customer Success Lead)
  3. Une ITW en Anglais avec Justus (VP of Operations)
  4. Une ITW stratégique avec Quentin (CEO)

Découvrez l'équipe

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Questions et réponses sur l'offre
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