Rencontrez Nathalie, Responsable du service clients
AMV
Service clients
La relation client est au cœur du métier de gestionnaire.
Interlocuteurs privilégiés des clients, ils apportent conseils et solutions en répondant à leurs besoins spécifiques. Les gestionnaires développent une approche personnalisée au quotidien et c'est ce qui fait la différence.
Se réaliser dans les métiers de la relation client, c'est vivre une expérience apprenante et se donner toutes les chances de saisir une opportunité de mobilité.
“Les valeurs d'AMV que je partage sont le respect, l'engagement et l'esprit collaboratif. AMV est une entreprise dynamique qui a su garder son esprit familial.”
Nathalie, Responsable du service clients
“Je ne venais pas du secteur et au bout d'un an et demi, je suis capable de pouvoir faire la gestion d'un contrat, tout au long de l'année.”
Alison, Gestionnaire Service clients
Indemnisation
Véritables experts, les gestionnaires indemnisation accompagnent et interviennent auprès des assurés dans le règlement de leurs sinistres. Alliant gestion et conseil, ils s'appuient sur leurs compétences juridiques assurantielles pour instruire les dossiers.
Au sein du même pôle, les gestionnaires assistants viennent en soutien des experts dans la constitution des premiers éléments du dossier et dans la relation avec le client. Leur expérience auprès des experts leur ouvre de réelles opportunités pour évoluer vers un poste de gestionnaire indemnisation. Ils constituent le premier vivier de mobilité interne au sein du pôle !
“Ce qui m'anime dans ce métier, c'est la variété de nos missions qui est due à la diversité des dossiers que l'on rencontre.”
Solène, Gestionnaire Sinistre Corporel
“Une des grandes fiertés de ce poste reste les remerciements que l'on reçoit des collaborateurs mais aussi de pouvoir voir leurs parcours évoluer tout au long de leur carrière chez AMV.”
Virginie, Responsable de la Formation Indemnisation
“Grâce à la mise en place de formations avant la prise de poste, nous pouvons apporter toute notre expertise afin d'accompagner au mieux les assurés.”
Mathieu, Gestionnaire assistant, service corporel
Support back-office
Les fonctions supports et administratives fournissent un soutien précieux à l'ensemble des pôles d'AMV.
Ces assistants assurent différentes tâches administratives du quotidien qui contribuent au bon fonctionnement des équipes de la relation client, de l'indemnisation ou du commerce. Les missions sont polyvalentes et à forte dimension relationnelle interne.
Les collaborateurs qui ont le potentiel et la motivation évoluent progressivement vers des postes plus techniques.
AMV s'engage pour les jeunes
AMV propose des contrats étudiants. Ils intègrent l'entreprise en parallèle de leurs études et découvrent l'environnement de l'assurance avec une organisation qui s'adapte à leur planning. A travers ce dispositif, AMV contribue à leur développement professionnel et les accompagne financièrement.
Convaincu que l'alternance est un tremplin pour préparer l'avenir professionnel des jeunes, AMV recrute, forme et accompagne plusieurs alternants prêts à s'engager chaque année. Des suivis opérationnels et RH sont organisés afin de leur permettre de monter en compétences de façon personnalisée et adaptée.