Dans le cadre de notre développement et pour renforcer nos équipes, nous recherchons un·e Gestionnaire Assistant·e Sinistres (H/F) prêt·e à s’investir dans une mission essentielle : accompagner nos assurés avec professionnalisme, empathie et sens du service.

Vos missions au quotidien

En tant que véritable acteur clé de la relation assurés/experts, vous contribuez activement à la gestion et au suivi des sinistres corporels.

Relation directe avec les assurés et les experts

• Réceptionner les appels, analyser leur objet afin de les rediriger efficacement et apporter une première information ou solution de premier niveau.
• Gérer les messages, les demandes diverses et les prises de rendez-vous
  Gestion opérationnelle des dossiers sinistres

Enregistrer et qualifier les déclarations

• Vérifier les contrats et l’application des garanties
• Déclencher les mesures conservatoires
• Missionner les experts
• Mettre en cause la partie adverse si nécessaire
• Informer régulièrement l’assuré de l’avancement de son dossier
   

Une intégration et une formation sur mesure

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un accompagnement complet :

• Formation dédiée aux métiers de l’assurance, à nos produits, outils internes et process
• Intégration dans un environnement collaboratif, convivial et soutenant
• Accompagnement continu par les équipes tout au long de votre montée en compétence
   

Nos valeurs

Nous attachons une importance particulière :

• À l’esprit d’équipe
• À la collaboration
• À l’entraide au quotidien
   

Des perspectives d’évolution

Le Groupe investit pleinement dans le développement de votre potentiel :

• Un accompagnement RH et managérial dédié
• Une plateforme de mobilité interne accessible pour visualiser toutes les opportunités du Groupe
• La possibilité d’être acteur·rice de votre propre parcours professionnel

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Souhaitez apprendre et vous former aux métiers de l’assurance
• Disposez d’une expérience solide en relation client (à distance, physique, secteurs variés : médical, retail, etc.)
• Placez la satisfaction client au centre de vos priorités
• Êtes à l’aise avec les outils informatiques (multi-écrans) et possédez de bonnes qualités rédactionnelles
• Faites preuve d’écoute, d’empathie et de rigueur
• Savez gérer les priorités et vous adapter
   

Notre organisation de travail

• Amplitude horaire : 9h – 17h, planning communiqué plus d’un mois à l’avance
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine (matériel fourni + prise en charge complémentaire possible)
• 12 RTT/an
• Prime de participation
• Mutuelle, avantages CSE attractifs
   

Nos avantages sur le campus

• Restaurant d’entreprise avec participation du CSE
• Salle de sport équipée et cours collectifs (yoga, HIIT, pilates, cardio-boxe…)
• Salle de repos conviviale
• Application de covoiturage
• Parking gratuit
   

Processus de recrutement :

1. Premier échange téléphonique pour faire connaissance
2. Entretien avec la Responsable d’équipe et la Responsable RH
 

Pour en savoir plus, retrouvez-nous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV.

Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l’inclusion et de la diversité un enjeu. Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.