Vous êtes un(e) responsable expert(e) en relation client, orienté(e) business terrain & marketing ?

Nous recherchons un profil talentueux pour intégrer notre équipe et piloter notre point de vente situé au 19, Rue Du Temple 75004 Paris composé de 5 personnes.

En qualité de Responsable boutique vous êtes un ambassadeur Premium et un model pour l'équipe.

Voici vos missions principales:

1. RELATION CLIENT ET GESTION DES VENTES

• Avoir une connaissance approfondie de l'offre de produits, leurs caractéristiques et avantages pour proposer des sélections pertinentes à chaque client.
• Proposer des idées innovantes pour augmenter le chiffre d'affaires du magasin.
• Assurer une satisfaction client élevée pour fidéliser et développer une base clients.
• Mettre en place des matrices de suivi personnalisées en fonction des différentes approches clients.
• Agir en tant que personnal shopper et planifier des rendez-vous privés avec une sélection personnalisée pour développer des relations durables.
• Gérer les litiges clients en travaillant avec le service CRM et appliquer la stratégie commerciale via des plans d'actions concrets.

2. GESTION D'EQUIPE

• Incarner et partager les valeurs d'American Vintage et du Camp, école de formation interne.
• Gérer et fédérer l'équipe en assurant leur intégration grâce à des formations interactives.
• Veiller à la préparation des lancements de semaine pour l'équipe et le responsable régional.
• Conduire des entretiens individuels pour évaluer l'équipe et créer des plans de formation adaptés.
• Impliquer l'équipe dans des missions marketing et les former aux outils digitaux.
• Assurer leur gestion administrative et participer au recrutement de votre "Dream Team".

3. ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES

• Gérer la partie administrative, les politiques commerciales, et les procédures en planifiant et en attribuant des tâches aux équipes.
• Maintenir la boutique en parfait état et assurer le respect des recommandations merchandising.
• Suivre les stocks tout au long de l'année: réceptions, inventaires, retours.

• Expérience significative en Direction de magasin.
• Approche managériale incluant un fort intérêt pour le développement d'équipe.
• Sensibilité client.
• Capacité d'adaptation, ouverture d'esprit, curiosité naturelle, attitude authentique et créative.
• Aisance relationnelle.
• Passion pour le networking.
• Maîtrise du français obligatoire, l'anglais est un plus.

En tant qu'ambassadeur de la marque, vous aurez la charge d'atteindre les objectifs de vente en formant, motivant, encadrant les membres de votre équipe tout en développant les ventes et l'image d'American Vintage grâce à un service de qualité envers notre clientèle internationale.