Au sein de notre équipe de chargés de patientèle, vous serez l’interlocuteur « administratif » principal de nos patients avant leur hospitalisation en leur fournissant notamment une estimation financière et toutes les explications relatives à leur parcours d'hospitalisation.

Le travail s’effectue en collaboration avec les patient(e)s, les admissions/préadmissions, les secrétaires médicales, les médecins, les services de coordination.

Dans ce cadre, vos missions seront :

• la réalisation des estimations de frais ;

• la réalisation d’études de reste à charge ;

• la gestion des prises en charge

• l'explication systématique de l’estimation financière et du reste à charge au patient se présentant en front office ;

• l'explication du processus administratif ;

• le suivi des demandes des patients ;

• la relance des patients ayant reçu une estimation financière ou une étude de reste à charge ;

• l'analyse et qualification des refus de patients.

Titulaire d'un diplôme de Secrétaire médical (niveau Bac) Technicien de l’Information Médicale ou similaire (Bac+2)

vous justifiez d'une première expérience dans le secteur l’assurance ou dans la santé

Votre français et votre anglais sont courant

Qualités requises : Rigueur, excellente présentation, sens du service au patient, force de persuasion, empathie, capacité d’adaptation et d’écoute, qualités pédagogiques, sens de l'organisation, polyvalence, disponibilité, respect de l’autre, discrétion, esprit d’équipe, capacité à gérer le stress et l’agressivité.

Horaires de travail

• 8H – 17 H / 10H – 19H : cycle de 2 semaines

• Prise de poste souhaitée : 18/11/2019.