Intitulé du poste

Au sein de la Direction des Opérations Clients (DOC), de la Division Services Opérateurs (DSO) vous intégrerez le Pôle «Expertise » du BACK OFFICE TECHNIQUE en tant que « EXPERT(E) TECHNIQUE - (M) INGÉNIERIE DE RÉSEAUX, PFS ET OUTILS». 

Le Back Office Technique est le pôle technique de la DSO, ces missions principales s'articulent autour de  4 pôles : 

- PROJETS : Pilotage de programmes de migration clients de masse (ECOTEL / Réseau). 
- MISE EN RESEAU & PORTABILITE : Assure et garantit la mise en production des clients opérateurs opérant sur le marché Entreprises B2B, dans le respect des SLA et des critères de qualités attendues. 
- PÔLE  MIGRATIONS CLIENTS : Assure les fonctions de support sur les domaines DATA & VOIX sur les différentes tâches confiées au BOT      

- PÔLE EXPERTISE: Apporte une expertise technique sur les problématiques clients complexes et sur les programmes de migrations réseaux. Assure un rôle de conseil auprès des forces de ventes et Delivery DSO

L'Expert Technique aura pour missions principales de : 

- Assurer un rôle de conseil et d'assistance aux responsables de projets sur les solutions techniques de migrations clients en tenant compte de l'impact Business. 
- Identifier des risques et impacts clients potentiels pour chaque programme réseaux. 
- Auditer et analyser les architectures clients existantes afin de les transposer vers les architectures cibles dans le respect des règles ingénierie en vigueur. 
- Travailler en collaboration avec les Ingénieries Services & Réseaux sur les mises en place de pilotes et/ou de nouveaux Use Case. 
- Assurer le support technique niveau 3 aux équipes MER DSO & ECOTEL.
- Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'optimiser la production DSO.
- Assurer une veille technologique et contribuer au développement de l'expertise dans l'entreprise.

En tant que référent technique du pôle, vous participerez aux astreintes et interventions HNO.

Profil

Vous justifiez d'une solide expérience de plus de 10 ans, sur les offres clients B2B&DSO et faites preuve d'aisance technique sur les architectures cœur et réseaux de collecte, en particulier de SFR.
Experts sur les équipements en End Of Life, tels que Redback, Riverstone, Pandatel, Cisco 7xxx, Juniper, vous êtes aujourd'hui familier sur les PE de type CISCO ASR, XR, NOKIA SR7
Maitrise des protocoles réseaux (IPv6, PPP, L2TP,...) et de routage (OSPF, BGP, EIGRP, MPLS,...)

- Rigoureux(se), méthodique, orienté(e) résultats, 
- Anticipation, réactivité et résistance à la pression, 
- Travail en équipe et fédérateur avec une bonne communication orientée client, 
- Maîtrise de l'anglais souhaitable.