Intitulé du poste

Au sein de la ligne de Services Data Fixe, vous intégrerez une équipe de déploiement Régionale en Front Office client : Elle est composée essentiellement de chefs de projets et d'ingénieurs confirmés en charge d'animer le déploiement des services contractualisés sur une plaque commerciale géographique. Vous interviendrez dès lors en interface entre le client et l'ensemble des équipes de back-office, et vous serez également en relation directe avec les acteurs terrains contribuant au déploiement de la solution.

Votre rôle sera de coordonner l'ensemble des taches inhérentes à la production des services et de conduire les comités de suivi projets avec vos différents clients, afin de les informer des différents stades de production dans le respect des SLA de l'entreprise. 

Les périmètres d'intervention techniques sont en lien avec les technologies fibres (FTTO/FTTH) et DSL, ainsi qu'avec les composantes de services ICT (SDWAN, Cloud, Communications unifiées). 

Missions : 

1. En phase amont, assurer la préparation du projet :  

• Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organiser si besoin une Revue d'Ouverture d'Affaires
• Préciser aux clients les prérequis d'installation 
• S'assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client. 
• Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d'écart et / ou de modification du périmètre
• S'assurer de la conformité dans les SI des données saisies (données clients, produits vendus, particularités, ...)

2. En phase de production, coordonner (en termes de pilotage opérationnel) le déploiement du projet :  

• Etablir le planning (avec ses partenaires) et le partage avec son client 
• Coordonner l'activité des intervenants techniques. 
• Evaluer les risques projet (techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat) 
• Assurer le reporting de ses activités (en interne et auprès du client), anime les comités de pilotage et points d'avancement avec le client. 
• Décider des plans d'actions à mener en cours de projet. 
• Garantir la facturabilité du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l'administration des ventes et au commerce un état d'avancement du projet). 
• Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent. 
• Adapter les processus aux spécificités terrain et projet. 
• Piloter la résiliation des anciens services (et des démontages associés... récupération des matériels, aspects logiques et SI associés).

3. En phase de délivrance des services :  

• Réaliser la mise en exploitation de services (Mises à jour des référentiels, communication des PV de MeS, Migration des services avec les clients et les services techniques 
• Assurer la mise en facturation des services

Profil

En formation de type Cycle Ingénieur ou équivalent, spécialisée en Réseaux et Télécommunications, vous recherchez une alternance entre 24 et 36 mois. 

• Vous possédez une bonne communication écrite et orale. Idéalement, vous avez déjà géré un projet dans un environnement Opérateur. 
• Vous avez une notion du management ou du pilotage de projets. 
• Vous êtes capable de maîtriser, de gérer votre temps et de faire preuve d'adaptabilité dans un environnement très évolutif. 
• Vous possédez le sens de la détermination et avez le sens des objectifs concrets. 
• Vous êtes force de proposition et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation. 

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :  

• Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers.. 
• Accompagnement individuel par un tuteur 
• Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints 
• Intéressement et participation 
• Couverture frais de santé et prévoyance compétitive 
• Remboursement transport à hauteur de 90% 
• Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du site 
• Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine 
• Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT* 
• Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc) 

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité. 

Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous