Intitulé du poste

Au sein de la Direction Marketing Grand Public SFR, dans un objectif d'acquisition et de développement de la valeur, vous accompagnerez l'équipe Foyer sur 2 activités principales :

• La conception et la mise en œuvre du plan d'action cross-sell et upsell de la base clients Internet et Mobile en vue de sécuriser les foyers SFR et de générer des ventes incrémentales
• La conception d'offres et le pilotage des KPI associés

En étroite collaboration avec l'ensemble des directions Grand Public pour le déploiement, la commercialisation et le suivi du multi-équipement des clients SFR, vous aurez pour principales missions :

• Suivi des KPI de convergence et l'analyse des indicateurs des actions marketing
• Veille et benchmarking concurrentielle et technologique
• L'animation commerciale des offres de multi-équipement (animation des canaux de ventes, mise en place d'opérations/campagnes en multi-canal, création de support de lancement)
• Participation au suivi des projets, animation d'ateliers de travail, présentation auprès des partenaires internes, rédaction de synthèses
• Conception du plan d'actions marketing direct de multi-équipement et son pilotage : brief création et ciblage, suivi et coordination des actions
• Le suivi et l'amélioration des parcours clients et de l'expérience client
• Le développement de la notoriété de l'offre foyer auprès des clients et prospects sur l'ensemble des canaux

Profil

• Etudiant(e) dans un programme de niveau bac +4 ou +5 / Master / Ecole de Commerce / Ecole d'ingénieur ; vous avez déjà eu une expérience au sein d'une direction marketing, conseil, avant-vente ou commercial, idéalement dans le secteur des télécoms ou de la téléphonie.
• Compétences de communication orale et écrite en complément de compétences analytiques. Force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et votre autonomie. Maîtrise des outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word).