Intitulé du poste

Dans le cadre de l'arrêt du réseau 2G, SFR Business doit migrer l'ensemble de ses clients Entreprise encore dépendants de cette technologie, vers des solutions modernes (VoLTE, M2M, IoT).
Ce projet, à fort enjeu opérationnel, vise à garantir la continuité de service et à accompagner la transformation numérique des entreprises.

Rattaché(e) à la Direction Transformation B2B, vous travaillerez en lien étroit avec les équipes marketing, techniques, commerciales, relation client, ainsi que le Program Manager.
Votre rôle est de piloter concrètement les migrations d'un portefeuille de clients, de la qualification jusqu'à la mise en œuvre effective.

Vos Missions

• Construire les plans de migration avec les équipes marketing, commerce et avant-vente
• Piloter les remplacements (SIM, équipements, solutions connectées)
• Coordonner les parties prenantes internes et externes
• Suivre l'avancement, relancer les actions, remonter les alertes
• Gérer les incidents de migration et apporter des solutions rapides
• Capitaliser les retours terrain pour améliorer les méthodes

Profil

• Formation Bac+3 à Bac+5
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet opérationnel
• Connaissance des télécoms, de l'IoT ou du M2M, en environnement B2B
• Rigueur, organisation, sens des priorités
• Sens du service client, très bonnes capacités relationnelles
• À l'aise avec les outils bureautiques et de suivi de projet

Pourquoi ce poste est clé ?

• Vous êtes au cœur de l'action sur un projet stratégique de modernisation réseau
• Vous jouez un rôle direct dans la relation client et la réussite des migrations
• Vous collaborez avec des équipes pluridisciplinaires dans un contexte stimulant