ALPIQ Energie France recherche un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre le pôle ADV, sous la responsabilité de la Responsable ADV et Service Client.

En phase de préparation des nouveaux contrats de fourniture d’électricité et de gaz, le/la Chargé(e) ADV sera responsable de leur mise en place administrative :

• Récolter toutes les informations administratives auprès du client (données techniques, contacts, adresses, attestations, informations bancaires etc…)

• Rédiger des contrats sur la base de l’offre gagnée et des informations obtenues du client

• Saisir les conditions du contrat et les informations administratives dans notre CRM interne

• Suivre le processus de validation et de signature du contrat

• Gérer les rattachements et retraits des sites auprès des gestionnaires de réseaux, et paramétrer les sites dans notre CRM

En phase de préparation des nouveaux contrats de rachat d’électricité et de gaz ainsi que des contrats de Felxibilité le/la Gestionnaire ADV sera responsable de leur mise en place administrative :

• Récolter toutes les informations administratives auprès du client (données techniques, contacts, adresses, attestations, informations bancaires etc…)

• Rédiger des contrats sur la base de l’offre gagnée et des informations obtenues du client

• Saisir les conditions du contrat et les informations administratives dans notre CRM interne

• Suivre le processus de validation et de signature du contrat

• Gérer les rattachements et retraits des sites auprès des différents gestionnaires, et paramétrer les sites dans notre CRM

Tout au long de la vie des contrats, le/la Gestionnaire ADV sera responsable de la relation client :

• Prendre en charge les demandes de prestations auprès des gestionnaires de réseaux (majoritairement ENEDIS et GRDF, mais aussi certaines Entreprises Locales de Distribution) telles que : Changements de Fournisseur, Mise En Service, Mise Hors Service, séparations de réseaux, modification de capacité etc.

• Suivre l’état d’avancement de ces demandes et informer le client

• Prendre en charge toute autre demande du client, notamment concernant la modification des données administratives en cours de contrat

Vous êtes Bac + 2 au minimum et avez une première expérience de 1 à 3 ans en administration des ventes dans le secteur de l’énergie, idéalement dans la fourniture d’électricité ?

- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vos capacités d’adaptation et d’écoute

- Vous êtes autonome et force de proposition

- Vous maîtrisez le Pack Office principalement Excel