Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous superviserez l’équipe Administration Des Ventes.

En tant que Responsable Administration des ventes, vos missions principales seront :

• Manager et animer le service A.D.V
• Contrôler et coordonner l’ensemble des processus A.D.V
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des indicateurs liés à la performance du service client
• Etablir un reporting hebdomadaire
• Soutenir l’équipe Administration Des Ventes, sur les missions quotidiennes (rédiger les devis, réceptionner les appels entrants, renseigner les clients, prendre en charge les commandes, effectuer la facturation, gérer les litiges…)
• Superviser et réaliser les appels sortants vers de nouveaux clients et des clients à risque
• Planifier et réaliser les relances téléphoniques
• Assurer le suivi clientèle et définir des solutions en cas de dysfonctionnement

Vous possédez une solide expérience et expertise en commerce et/ou en service client

Vous faites également preuve de bonnes compétences managériales

La maîtrise des outils informatiques est primordiale (office 365, ERP,…)

Votre personnalité sera déterminante dans notre choix de vous recruter, vous serez le lien entre les opérations et nos commerciaux

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre professionnalisme

La pratique de l’anglais professionnel serait apprécié