Responsable Outils et Process F/H

Présentation du Groupe

Descriptif de l'entité et de l'activité

Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et des prestations de services contribuant à l'amélioration des soins donnés aux patients.

Missions & Responsabilités

Au sein de la Direction Commerciale, le.la Responsable outils et méthodes a pour mission d'identifier et mettre en œuvre tous les leviers générant de l'efficience commerciale durableet permettant d'améliorer les interfaces au sein des processus impliquant la force de vente.

Vos missions :

Optimiser les outils commerciaux

• Établir une cartographie des outils actuels
• Créer et maintenir des outils essentiels aux cycles de vente public et privé : offres commerciales standardisées, tableau d'analyse des enjeux, outils de collecte d'information, outils de cotation
• Optimiser les outils aux interfaces des processus commerciaux
• Créer et maintenir les dashboards business et opérationnels (Power BI)
• Contribuer à la production de contenu client (interviews, bilans client, storytelling, …)

Améliorer les processus commerciaux

• S'assurer de la cohérence du référentiel client en collaboration avec le.la Responsable référentiel ALSF
• Identifier et optimiser les interfaces entre les processus commerciaux
• S'assurer de la bonne interconnexion des processus commerciaux avec les processus transverses
• Faire de la veille organisationnelle

Faciliter le partage des connaissances

• Concevoir et déployer des programmes et des outils de formation, en lien avec les ressources humaines, afin de maximiser la motivation et l'attrait pour la formation continue tant sur les techniques de vente que nos produits
• Créer et maintenir un parcours d'intégration des nouveaux arrivants sur le périmètre de la Direction commerciale
• S'assurer que les bonnes pratiques de ventes sont bien documentées et partagées
• S'assurer que la documentation à usage commercial est à jour et facilement accessible et contribuer à rendre efficient son usage

Vous travaillez étroitement avec les différentes équipes : commerciale, finance, Marketing, Opérations, etc.

Profil et compétences

De formation bac+5, vous bénéficiez d'une première expérience (stage ou VIE) en vente, analyse, gestion de projet.

• Maîtrise des outils IT (Suite Google, Power BI, Salesforce, …)
• Connaissances en gestion de projet
• Connaissance du cycle de vente
• Anglais

• Orientation clients internes / externes
• Capacité à fédérer différentes parties prenantes et à piloter des plans d'actions
• Capacité à détecter les besoins et à proposer proactivement des solutions : curiosité, empathie et pragmatisme
• Esprit d'initiative et appétence pour la résolution de problèmes

Informations complémentaires

Localisation géographique : France / Ile de France / Bagneux