Chargé de la gestion administrative au SAV - F/H

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile), les équipements pour les gaz médicaux et l'aérosolthérapie. Nous comptons environ 460 collaborateurs dans le monde dont 250 en France. Tous les salariés sédentaires sont présents sur notre site à Antony : de la R&D à la production, en passant par les fonctions support!

Nous nous engageons aux côtés de ceux qui luttent pour la vie, en créant les dispositifs les plus simples d'utilisation et en transformant les standards de soin. Nous nous engageons pour offrir une meilleure qualité de vie aux patients. Nos 5 principales valeurs sont l'innovation, la simplicité, la qualité, l'engagement et l'esprit d'équipe.

Présentation du Groupe

Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Air Liquide a pour ambition d'être un leader de son industrie, d'être performant sur le long terme et de contribuer à un monde plus durable.

Missions & Responsabilités

Gestion de l'activité et des contrats de maintenance

• • Etablit les devis des maintenances préventives
  • Est en charge des propositions et avenants de contrats
  • Suit les dossiers clients
  • Saisit les informations relatives aux clients dans le logiciel de maintenance
  • Gère la facturation et les éventuels litiges clients
  • Etablit le chiffre d'affaires mensuel et les indicateurs liés à l'activité

Réponse aux appels d'offres de maintenance

• • Recherche les informations techniques et administratives pour compléter les dossiers
  • Propose le chiffrage de l'offre commerciale

Gestion de l'activité formation à la maintenance

• • Etablit les plannings en fonction des demandes clients et des besoins en formation identifiés sur la France et l'Export
  • Organise administrativement et logistiquement les formations
  • Suit les indicateurs

Interlocuteur privilégié des équipes itinérantes (Référent SAV, Responsables SAV régionaux, Commerciaux…)

Promotion commerciale

• • Étudie et identifie les différents axes de développement commercial de l'activité SAV
  • Promeut nos offres commerciales vers les clients en collaboration avec l'équipe itinérante

Profil et compétences

CONNAISSANCES SPECIFIQUES LIEES AU POSTE (SAVOIR FAIRE) :

• Gestion de la Relation Clients par téléphone
• Gestion administrative
• Anglais niveau débutant à intermédiaire (quelques contacts professionnels)

CAPACITES SPECIFIQUES (SAVOIR ÊTRE) :

• Capacités relationnelles et d'écoute
• Travail en équipe
• Polyvalence, autonomie
• Sens du service, orientation clients

PROFIL :

Bac +2 de type BTS ou DUT Action Commerciale

Une première expérience dans la gestion commerciale est un plus

Informations complémentaires

Les locaux d'Air Liquide Medical Systems sont basés à Antony (92).

CDD 6 mois à pourvoir fin novembre 2022.

Air Liquide est labellisé Happy Trainees.

Air Liquide place la diversité au cœur de ses activités et s'engage notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.