En tant que Technicien·ne Support / Testeur·se Logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité et la fiabilité des solutions livrées à nos clients. Vous interviendrez à l’interface entre les utilisateurs, les équipes techniques et les équipes projet. Vos principales missions seront :

Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs (niveau 1 / 2).

Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes.

Reproduire les anomalies et rédiger des tickets clairs et structurés.

Réaliser les tests fonctionnels (manuels) des applications.

Participer à la rédaction et à l’exécution de plans de tests.

Vérifier la conformité des livrables avant mise en production.

Collaborer étroitement avec les équipes de développement et de gestion de projet.

Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et de test.

Formation en informatique ou expérience équivalente

✔️ Première expérience en support applicatif et/ou tests logiciels appréciée

✔️ Bonne capacité d’analyse et de diagnostic

✔️ À l’aise avec les outils de ticketing (Jira ou équivalent)

✔️ Sens du service, rigueur et organisation

✔️ Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés

✔️ Intérêt pour la qualité logicielle et la satisfaction utilisateur