Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous rejoindrez l’équipe en charge de l’assistance clients.

Cette équipe est composée de neuf personnes : six techniciens, un chef de service, un chef d’équipe et un chargé d’étude.

Missions principales :

• Participer au support technique de nos clients.

• Contribuer à l’évolution du support clients vers l’international avec nos équipes régionales (communication en anglais)

• Assurer un soutien au fonctionnement du service dans l’ensemble de son périmètre.

• Assurer le maintien d’une qualité de service auprès de nos clients.

• Participer aux projets du service/département en relation avec les différents métiers.

Vous êtes doté d’une bonne culture générale en informatique, d’un bon niveau de connaissance des nouvelles technologies, et de la vidéo.

Un bon esprit d’équipe et d’analyse ainsi qu’une aisance à communiquer en anglais sont des éléments essentiels à la réussite dans ce poste.

Soft skills:

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Capacité à s’adapter, proposer et innover

• Rigueur et méthodologie

• Proactif

• Sens du service, de la coopération et esprit d’équipe

• Bon relationnel  

Hard skills :

• Connaissance des systèmes et réseau

• Connaissance des moyens de diffusion et des plateformes

• Comprendre les principes de base du développement (langages, méthodologies, etc.).

• Expérience de 1 à 2 ans dans les médias, une connaissance de la vidéo broadcast serait un plus

• Anglais niveau C1/C2

Formation :

• BTS Services informatiques aux organisations.

• BTS Systèmes numériques

• BUT Informatique ou Réseaux et télécommunications

L’AFP s’engage pour l’égalité des chances et une plus grande diversité au sein de ses équipes. Nous encourageons ainsi toutes les candidatures afin de préserver la richesse des profils, des cultures et des langues qui constituent la force de notre réseau.

La diversité des métiers de l’Agence et la multitude de ses implantations lui permettent d’offrir à ses collaborateurs des perspectives de mobilité professionnelle intéressantes.

Rejoindre l’AFP c’est aussi bénéficier d’une politique RH favorisant la qualité de vie au travail ainsi qu’un équilibre vie professionnelle et vie personnelle : télétravail, nombre de jours de congés attractif, restaurant d’entreprise, locaux modernes, mutuelle d’entreprise largement prise en charge par l’employeur etc.

Le siège de l’AFP est, par ailleurs, situé au cœur du 2ème arrondissement de Paris, un quartier historique et central réputé pour son offre culturelle riche.

Alors rejoignez-nous !