Adenes , groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Support Métier F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA.

En tant que Gestionnaire Support Métier , vous serez un maillon essentiel de la performance collective : vous garantirez la qualité et l’actualisation des informations, tout en soutenant les équipes opérationnelles par votre rigueur, votre organisation et votre sens de l’amélioration continue.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Chaque jour, vous serez au cœur de la gestion des dossiers, garantissant un traitement rapide, fiable et méthodique.

Votre mission ? Faciliter la coordination entre les différents intervenants et assurer une gestion structurée des processus.

En véritable Chef d’orchestre administratif , vous contribuez à la clarté des démarches etvous veillez au bon déroulement des opérations. Grâce à vous , tout avance efficacement !

Votre mission au quotidien

Au cœur de l’activité, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la mise à jour des informations qui soutiennent les équipes et garantissent la qualité de service auprès de nos clients.

• Mise à jour régulière des bases du serveur pilote (réparateur, courrier, mandant, réseau, lésé, épaviste, expert, autres intervenants).
• Actualisation des fiches de synthèse dans SharePoint pour assurer des informations fiables et accessibles.
• Traitement des réclamations dans un délai maximum de 48h pour garantir la satisfaction client.
• Suivi et mise à jour des bases ELLO AUTO et MY ROADIA.
• Contribution à l’amélioration continue et accompagnement des équipes opérationnelles grâce à une veille quotidienne.

   Parlons de vous

Vous avezune formation en administration, gestion ou relation client, et vous avez déjàdémontré vos compétences lors d’une première expérience (CDD, alternance oustage inclus).

Nousapprécierons particulièrement si vous êtes :

•   Rigoureux(se),organisé(e) et à l’aise avec les outils informatiques (SI, GED, pack bureautique)
•   Capable de gérerles priorités et de travailler avec réactivité dans des contextes à fortsenjeux
•   Reconnu(e) pour votre sens du service, votre espritd’équipe et votre capacité à communiquer avec clarté

 Parlons de nous 

Chez Adenes etROADIA, nous croyons que la gestion de sinistres et le support métier sontavant tout une aventure humaine.

Nous vous proposons :

•  Une prise deposte immédiate, avec un programme d’intégration et un accompagnementpersonnalisé pour réussir
•    Une culture ducollectif, de l’entraide et du partage des connaissances
•  Unenvironnement stimulant, avec de vraies perspectives d’évolution et unéquilibre vie professionnelle / vie personnelle

Des avantages concrets : Vousbénéficierez d’un accord télétravail (1 jour fixe/semaine + 4 joursflexibles/mois à partir de 4 mois d’ancienneté), d’une cartetickets-restaurants, d’un contrat collectif santé pris en charge en partie parl’employeur et d’un Compte Épargne Temps pour gérer vos congés et votre tempsde repos.

Rémunération : à partir de 1 840 € brutpar mois, selon profil et expérience.Contrat: CDD de 12 mois, basé sur 37h hebdomadaires, avec un RTT par mois.La réalisation d’heures supplémentaires pourra également êtreproposée.

Notre engagement :

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincusque la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive enverschacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons àtraiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, dehandicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi uneégalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, àcompétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Intéressé(e) ?Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l’humain et l’innovation sont aucœur de nos valeurs !