Ad4Screen, agence de marketing & média mobile recherche son futur Responsable de clientèle en CDI.

En tant que Responsable de Clientèle, vous serez en charge d’un portefeuille de comptes clés et jouerez un rôle central dans la définition, la gestion et l’optimisation des stratégies d’acquisition et de fidélisation de vos clients.

Vous serez le garant de la satisfaction client, de la performance opérationnelle, du bon déroulé de la campagne et de la fidélisation des comptes.

Vos responsabilités seront les suivantes:

• Compréhension approfondie des enjeux clients : analyse de la stratégie globale, des parcours clients, des KPIs (finaux et intermédiaires), des axes de communication.

• Organisation des kick-offs (internes & clients) et cadrage stratégique des campagnes.

• Définition des stratégies de diffusion (acquisition et/ou retargeting) en lien avec les objectifs du client.

• Gestion budgétaire : allocation, ajustements et suivi des investissements par canal.

• Pilotage des leviers avec les experts média internes (Social, Display, CRM, etc.) ou partenaires externes.

• Reporting régulier : mise en place de tableaux de bord, suivi des KPIs, bilans mensuels et trimestriels avec recommandations et plans d’action.

• Relation client proactive : satisfaction, fidélisation, upsell des offres et accompagnement stratégique.

• Veille concurrentielle pour rester à la pointe du marché.

Vos missions au quotidien

• Pilotage de la performance selon les objectifs du client : CPI, CPA, ROAS, COS, Rétention, etc.

• Supervision de l’ensemble des canaux digitaux : Meta, Google, TikTok, Snapchat, Apple Search Ads, Display, Programmatique, TV Synchro, Drive-to-store, Emailing, SMS, etc.

• Analyse des parcours clients et adaptation des créations graphiques selon les objectifs.

• Collaboration étroite avec les équipes expertes en interne pour garantir la meilleure stratégie multicanale.

Le profil que nous recherchons

• Vous avez 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement en agence.

• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et Excel ne vous fait pas peur.

• Vous avez une réelle appétence pour l’app marketing.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre autonomie.

• Vous avez un excellent relationnel, une belle énergie, et aimez travailler en équipe.

• Curieux(se) et orienté(e) résultats, vous avez une forte culture digitale et êtes toujours prêt(e) à relever de nouveaux défis.