Sous la supervision du Responsable IT, vous intégrez l’équipe support dédiée à un environnement VIP / siège de direction dans le cadre d’un renfort d’équipe. Vous êtes en charge des missions suivantes :


- Management de proximité et pilotage de l’activité 

- Planifier, organiser, superviser et contrôler les actions et activités de support Front Office et Back Office

- Répartir, conduire et superviser les activités et projets techniques, en veillant au respect des délais

- Veiller à la qualité du support utilisateurs (priorisation, délai de traitement des demandes, qualité de la réponse fourni et satisfaction des techniciens)

- Suivi du backlog et de l’activité (indicateurs, tableaux de bords, picking qualité, reporting)

- Suivi du planning

- Animation des points opérationnels avec le client et son management

- Support de proximité


CARACTERISTIQUE DE POSTE :

- Entre 35 000 et 43 000 brut annuel

- Lieu exécution : PARIS ET MEUDON

- 37 heures - du lundi au vendredi

- Type de contrat : CDI ou LONGUE MISSION

- Démarrage : Dès que possible