Up Skills Cadres et Experts recrute pour l’un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV H/F  en CDI.
L’Anglais courant et des notions en allemands sont obligatoire pour ce poste, vous maitrisez l’ERP SAP
salaire : de 24K à 30K sur 13 mois selon profil. Tickets restaurants 10 euros (à 60%), prime de participation et intéressement  


Horaires variables : 36 h/semaine sur 5 jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.


Tâches :

-Gérer la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux : traiter les appels téléphoniques entrants et les demandes par mail.

-Créer et suivre les dossiers commerciaux et les offres : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité interne/externe.

-Gérer un portefeuille clients de A à Z : création et mise à jour des fichiers de contacts clients et gestion des demandes : insatisfactions, sollicitations contentieuses, demandes d’informations ou de services.

-Créer et enregistrer les commandes dans le logiciel.


Réclamations : vous devrez les enregistrer, les transmettre au département qualité, et suivre leur avancement.


Concernant les commandes clients :

-Suivi des commandes, des livraisons et des paiements.

-Édition et envoi des accusés de réception au client, des factures, et suivi du règlement.

-Relance des impayés.

Vous pratiquez couramment l’anglais et avez des notions en allemand. Vous savez analyser un cahier des charges client et proposer des réponses adaptées à leurs besoins spécifiques, avec précision et réactivité. Véritable relais opérationnel, vous êtes un maillon essentiel entre le pôle commercial et votre hiérarchie, que vous tenez informés grâce à des synthèses claires et des comptes rendus réguliers sur l’avancement des dossiers.
Proactif(ve) et disponible, vous êtes toujours prêt(e) à soutenir les responsables commerciaux face aux imprévus ou aux urgences. Vous assurez également la gestion des urgences, en intervenant rapidement sur les situations sensibles. Grâce à votre sens de l’organisation, vous gérez les retards de paiement, assurez les relances clients, et devenez un interlocuteur(trice) privilégié(e) en cas de panne ou de demande urgente.