Le Gestionnaire Prêts et Aides gère les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides (Prêt Accession, Avance Loca-Pass, Pass-Foncier, etc.) dans le respect de la politique de gestion des Prêts et Aides aux personnes physiques, de la réglementation et des procédures internes. Il peut également être amené à gérer des dossiers spécifiques (Surendettement, suspicion de Fraude, Pass-Foncier, Bail à construction, etc.).
A ce titre vos missions consisteront à :
- Assurer la mise à jour des dossiers constituant son portefeuille :
·         Recueillir et traiter l'ensemble des informations permettant la complétude des dossiers ;
·         S'assurer de l'exactitude des données et de leur mise à jour régulière dans le logiciel métier ;
·         Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi des demandes.
 ü Garantir la production de tous les actes de gestion en lien avec les dossiers de son portefeuille :
·         Produire tous documents, actes, courriers, statistiques, etc. ;
·         Fournir, le cas échéant, les éléments destinés aux organismes extérieurs.
- Traiter les incidents liés à la gestion des dossiers :
·         Identifier la problématique et mettre en oeuvre les solutions adaptées ;
·         Informer les tiers et/ou services concernés sur le suivi de l'incident ;
·         Contribuer à l'amélioration continue du service en capitalisant sur les solutions trouvées.
- Assurer la relation avec les services internes et/ou prestataires internes / externes permettant la mise à jour, le traitement des dossiers et la résolution des incidents
- Gérer un portefeuille et traiter les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides :
·      Assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements de domiciliation bancaire, modification d'état civil et/ou adresse, envoi des tableaux d'amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts, etc. ;
·      Transmettre les éléments aux services/prestataires concernés et en assurer le suivi ;
- Pass Foncier / Bail à construction :
Gérer le bail 
Gérer les sorties du dispositif :
Instruire une demande de travaux envisagés sur le terrain ;
Gérer au terme du portage foncier le recouvrement des loyers ;