Un Bac+2 minimum, idéalement dans la relation client, le commerce ou la gestion, est requis pour ce poste. Une première expérience dans la relation client ou dans un poste similaire est souhaitée. Le candidat idéal doit se montrer dynamique, curieux et désireux de contribuer à l’amélioration continue des services.
Ce poste requiert une bonne maîtrise du web, une compréhension des usages numériques et une familiarité avec les outils Office (Word, Excel, etc.). Il est également essentiel de faire preuve d’agilité dans l’utilisation simultanée de plusieurs outils digitaux et CRM.
La réactivité, la rigueur dans le traitement des demandes et dans la gestion des outils de suivi, ainsi qu’une aptitude à analyser les besoins des clients et à formuler des solutions adaptées sont primordiales pour réussir à ce poste.
En termes de qualités personnelles, le poste demande d’excellentes compétences relationnelles, incluant l’écoute, la diplomatie et l’empathie. Une bonne organisation, une capacité à travailler de manière autonome tout en étant à l’aise dans le travail en équipe, ainsi qu’un esprit dynamique et proactif, sont indispensables.
Ce poste un CDD de 6 mois, renouvelable jusqu’à 18 mois, est basé à Paris 13ème arrondissement (75013) et à pourvoir dès maintenant.