Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller Locatif H/F pour un CDD de 6 mois pour notre entité Action Logement Services.
A ce titre, vos principales missions consisteront à :
· Assister le client dans son parcours digital?:
Accompagner les salariés dans la constitution des dossiers de candidature ;
Identifier la difficulté rencontrée dans le parcours?digital ;
Informer sur les différentes étapes du traitement du dossier et proposer les services complémentaires ;
Traiter les incidents d'enregistrement sur les bases SNE ou les fichiers partagés régionaux?;
Vérifier la bonne orientation des demandes, et adresser, le cas échéant, des demandes prioritaires ou spécifiques vers le bon interlocuteur territorial.
· Instruire les?dossiers de candidatures?:
Analyser les dossiers dans le respect de la réglementation et des délais.
Aider à l'instruction et à la complétude des dossiers de candidatures?pour accompagner le parcours client à son terme?;
Aider au dépôt des pièces justificatives et à leur mise à jour si nécessaire ;
Suivre en lien avec les bailleurs et les candidats, toutes les étapes d'instruction des dossiers de candidature ;
S'assurer du bon déroulement des différentes étapes de traitement.
· Participer à la qualité du parcours digital?:
Contribuer à la résolution des difficultés et aux développements identifiés pour améliorer le parcours client?;
Aider au?développement