Dans ce contexte, nous recherchons un Chargé de Traitement des Réclamations H/F pour notre entité Action Logement Service. 
A ce titre, vos principales missions consisteront à?:
- Assurer la mise à jour des réclamations constituant votre portefeuille ;
- Garantir la production de tous les actes de gestion en lien avec les dossiers de votre portefeuille? ;
- Traiter les incidents liés à la gestion des dossiers? ;
- Assurer la relation avec les services internes et/ou prestataires internes / externes permettant la mise à jour, le traitement des dossiers et la résolution des incidents? ;
- Contribuer à l’amélioration de l’accueil client? ;
- Prendre en charge les mails de réclamations et y apporter une réponse adaptée dans les délais impartis? ;
- Réaliser,?le cas échéant, un?reporting?de l’activité.?

De formation?supérieure?Bac+2, vous bénéficiez d’au moins?2?années d’expérience?professionnelle en relation client.?Réactif et rigoureux, vous savez travailler dans l’urgence. Vous êtes doté de très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez une bonne connaissance du web, du processus de réclamation dans l’accueil client, et enfin, une bonne compréhension des usages des internautes.  
 
Le poste est à pourvoir immédiatement en CDD à Paris (75). 
 
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !