Venez vivre au cœur du changement et rejoignez-nous. En tant que Business Analyste, à travers votre traitement des demandes de la relation clients (facturation, souscription…), vous jouerez un rôle majeur dans la transformation des opérations par l’identification d’opportunités d’optimisation.

Vos missions :

• Observer et traiter les opérations de front office et de back office de la relation clients

• Analyser les données et les processus existants pour identifier des domaines d’optimisation.

• Proposer des solutions pour améliorer l’efficacité, la qualité et la productivité

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir et mettre en œuvre des améliorations des processus.

• Identifier les opportunités d’automatisation et travailler avec l’équipe d’automatisation pour développer et mettre en œuvre des solutions d’automatisation.
• Documenter de manière approfondie les processus à améliorer et automatiser

• Supporter dans le suivi de l’avancement du projet et les indicateurs de performance clés pour évaluer l’impact des changements apportés.

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation et aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international. 

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail à la carte vous permettent de choisir votre rythme professionnel selon les actualités de l’équipe, du projet et de vos aspirations personnelles.

Rejoignez Accenture, et venez imaginer, transformer et impacter positivement le monde.

Votre profil : 

• Une formation BAC +5 ou équivalent est appréciable

• Vous avez une expérience dans le traitement de la relation clients

• Vous disposez de solides compétences analytiques et capacité à rédiger des documents type PDD (Process Definition Document)

• La maîtrise parfaite de la langue française est exigée (orale et écrite)

• Vous avez des bonnes connaissances sur les sujets autour des méthodologies Lean, d’amélioration des processus et de l’automatisation

• Vous avez de bonnes capacités relationnelles (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’adaptation aux diverses situations

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.   

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts.

Et si vous échangiez directement avec nos collaborateurs ? Posez-leur directement vos questions. 

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.