Nous recherchons un(e) Chargé(e) de pilotage prestataire indemnisation, un rôle clé dans l’optimisation de la gestion des prestataires et l’amélioration des processus d’indemnisation.

Quelles seront vos missions ?

• Piloter les Prestataires Non-Auto sur 4 périmètres distincts :

  • la Réparation En Nature (REN)

  • la Recherche De Fuite (RDF)

  • la NDA (Nettoyage/Décontamination/Asséchement)

  • le Dommage électrique

• Suivi du respect des procédures Abeille, suivi des indicateurs spécifiques à chaque domaine (délais, coûts moyens, qualité, technicité, réactivité par rapport aux sollicitations/réclamations).

• Gestion du SAV via la boîte mail DPEBAL --> réclamations du réseau d'Agents Abeille, des Centres de Gestion, des Services Compagnie

• Veille concurrentielle marché

• En charge de l'amélioration continue des parcours Client pour simplification et expérience optimale

  Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

• Maîtrise de l’environnement Indemnisation, connaissance du rôle des Prestataires dans la gestion des sinistres et notions en gestion de projets

• Rigueur, autonomie, capacité d’analyse, force de proposition, sens du Client, leadership, aisance relationnelle, capacité de négociation et notion de conduite de projet

• Connaissance de l'environnement des Prestataires Réparateurs/Experts 

• Connaissance des outils internes (Portail prioritairement) 

• Maîtrise des procédures Indemnisation

• Maîtrise des outils Excel & Powerpoint

• Qualité relationnelle

• Rigueur, sérieux, sens de l'écoute, pensée structurée et esprit de synthèse 

Ce poste exige un esprit structuré et une excellente capacité à interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement dynamique.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès, nous serions ravis de recevoir votre candidature.