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La Direction Service Client (DSC) et notamment le périmètre Indemnisation recrute !
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Indemnisation (F/H) pour une durée de 12 ou 24 mois dans le cadre d’une préparation d’un bac +2 minimum.

1/ Quels seront vos futurs challenges ? 

Au sein de la Direction des Services Clients et rattaché(e) à l’équipe Indemnisation Prévoyance, vous serez en charge de l’étude de dossiers individuels d’indemnisation en incapacité de travail ou invalidité, et répondrez aux besoins des clients et partenaires.

A ce titre, vos missions consisteront à :

• Evaluer et analyser la demande d’indemnisation au regard des pièces contractuelles et médicales 

• Collecter les pièces nécessaires à la bonne gestion de vos dossiers 

• Procéder au versement des prestations dues conformément à la règlementation en vigueur 

• Accompagner les clients et les apporteurs par écrit et/ou par téléphone sur leurs diverses demandes (produits, suivi de dossier…) 

• Savoir identifier et traiter les réclamations / contentieux de niveau 1 

• Participer activement à la vie de l'équipe et du service.

2/ Dans quel environnement évoluerez vous ? 

Au sein de l’équipe Indemnisation et en relation avec les autres équipes de la Prévoyance Individuelle (Souscription, Opérations après-vente et Activités transverses).

3/ Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Diplômé d'une première formation d'un niveau BAC+2 minimum (BTS ou Licence), vous préparez un diplôme en lien avec l’assurance de personne.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse et votre esprit de synthèse. On vous dit curieux, et vous aimez mener des investigations. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et faite preuve d'empathie pour transformer une situation client, toujours singulière, en une expérience positive pour lui (empathie, capacité à gérer les situations imprévues, sens de l’écoute).

4/ Modalités pratiques :

• Durée : Alternance de 12 ou 24 mois

• Date de démarrage : Septembre 2026

• Lieu : Bois-Colombes (92)

5/ Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée :
- D’une part fixe,
- D’une part variable : Individuelle, et collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein.
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport