Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

La Direction Expérience Utilisateurs (DXU) recherche son nouveau talent en alternance pour rejoindre l’équipe en tant qu’Alternant Amélioration Continue F/H, pour une durée d'un an renouvelable, dans le cadre d’un Master.

1 / Quelles seront vos futures missions ?

Vous découvrirez un environnement alliant gestion de projets IT, amélioration continue, communication digitale, dans lequel vous contribuerez à renforcer la visibilité, la performance et la cohérence des actions menées par la Direction Expérience Utilisateur auprès des collaborateurs internes.

Vos missions seront les suivantes :

• Contribuer au pilotage opérationnel des projets IT (planning, risques, livrables, communication).

• Participer à la préparation et à la mise en œuvre des déploiements (fonctionnalités, mises à jour poste de travail, évolutions Microsoft 365).

• Préparer les supports projets : cadrage, COPIL, comptes rendus.

• Appuyer le suivi des demandes et activités (Jira, tableaux de bord, KPI).

• Analyser les irritants utilisateurs et proposer des plans d’amélioration.

• Participer à la refonte et à l’optimisation des processus internes (support, connaissance, gouvernance documentaire).

• Piloter ou copiloter des chantiers qualité : knowledge management, workflows, amélioration continue.

• Suivre la performance et contribuer au reporting (KPI, tableaux de bord).

• Rédiger et maintenir des guides utilisateurs, FAQ, tutoriels et fiches pratiques.

• Proposer des communications claires et orientées utilisateurs (mail, posts Teams, articles intranet, newsletters) et proposer de nouvelles idées.

• Participer à l’organisation d’événements : webinaires, ateliers, formations, sensibilisation aux nouveaux usages.

• Concevoir des supports pédagogiques (slides, visuels, mini‑vidéos).

• Accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouveaux outils et usages.

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2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ?

Vous rejoindrez une équipe dynamique, engagée et orientée amélioration continue, qui intervient sur l’ensemble des sujets liés à l’expérience utilisateur IT et à la transformation des usages. Vous participerez aux ateliers collaboratifs, aux réunions projets, aux rituels d’équipe et aux travaux transverses menés avec les équipes IT..
Votre rôle vous placera au cœur des échanges, de la valorisation des services IT et de la montée en maturité des pratiques internes, tout en contribuant directement à l’amélioration de la performance opérationnelle et de la satisfaction des collaborateurs.

3 / Êtes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

Vous préparez un Master 2 en informatique, management de projet, systèmes d’information, organisation, digital ou école de commerce/ingénieur avec une spécialisation IT. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre créativité et votre autonomie, mais aussi pour votre sens du service utilisateur et votre capacité à vulgariser des sujets techniques.

Vous disposez d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse, savez travailler avec rigueur et êtes à l’aise dans la création de contenus comme dans l’animation de réseaux internes. Vous maîtrisez les outils Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint) et avez une compréhension globale des environnements IT et des usages collaboratifs modernes.
Une première expérience en gestion de projet, amélioration continue ou communication serait un atout pour évoluer rapidement dans vos missions et apporter une réelle valeur ajoutée à la direction.

4 / Modalités pratiques :

• Type de contrat : Alternance

• Durée : 12 mois renouvelable

• Date de début : Septembre 2026

• Lieu : Bois Colombes (92)

5/ Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée :

· D’une part fixe,

· D’une part variable collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),

Mais aussi :

· Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d’Epargne Retraite Unique)

· Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.

· Une mutuelle interentreprise avantageuse.

· Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.

· 26 jours de congés payés pour un temps plein.

· Un CSE avec des offres et services attractifs.

· Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport